2025年物业考试时间及最新物业法规解读”

在一个小区内，物业管理是一项极其重要的工作，而物业管理考试的试题则是检验物业管理专业人员知识水平的重要工具。接下来，我将为您提供一份2017年物业管理考试内容的梳理，希望能对您的学习有所帮助！

选择题

1. 消防控制中心的工作人员应当持有A.消防上岗证。

2. 各部门所保存的录像带，其保存期限至少应B.半个月，而硬盘录像至少应保存一周。

3. 当物业服务中心发现遗失物品时，应及时张贴通知以知会顾客。对于一般物品，若无人认领，则应由B.三个月后由部门负责人做出处理。

4. 部门应每C.半年组织一次消防实战演习。

5. 火警的初期阶段是指火警发生的A.最初3分钟。

其他问题

以下是部分与物业管理人员业务知识相关的目。

填空题

6. 高空作业是指在X米以上的部位进行的作业，或需要使用升降机、搭架等进行的作业。

7. 对住户有影响的高空作业，必须提前X天发布通知，以便业主提前做好准备。

判断题

8. 确认为B类质量事故的，应由管理者代表组织召开事故评审会议，完善纠正预防措施。

9. 突发事件发生后，部门应在第一时间赶赴现场协调处理。

10. 体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻一次，当自然灾害发生时应加大巡逻力度。

以上只是部分试题内容，完整试卷将包含更多细节和问题。希望这份梳理能助您一臂之力，祝您考试顺利！同时请注意，本内容仅供参考，具体试题可能有所不同。一、关于房屋漏水与物业服务费的问题

1. 当新购房屋出现漏水情况时，业主不应因此拒缴物业服务费。因为在保修期内，房屋质量由开发单位负责，物业公司只要及时与开发单位协调维修，就尽了其应尽的义务。漏水问题并不代表物业服务不到位，因此业主不能以质量问题为由拒绝支付物业服务费。但若开发单位不履行保修义务，业主可依法维权。

2. 物业服务企业与业主之间的关系属于平等民事主体，是一种平等关系。双方通过签订物业服务协议、合同，形成等价交换关系，即物业服务企业提供服务，业主支付物业服务费用。这属于一种民事行为，不存在谁管理谁、隶属关系或上下级关系。

案例一：

李某因房屋存在质量和小区围墙距离过近等问题，自2001年11月3日至2003年11月3日一直未交物业管理费。本案涉及的法律关系主要是物业服务合同关系和民事纠纷。李某的做法是否对，需根据具体情况和法律规定来判断。如果物业公司服务不到位，李某有权提出异议并维权；但如果物业公司已尽责，李某则不应以此为由拒缴物业费。

二、社会工作者工作相关问题

1. 社会工作者小王与李奶奶沟通并确定需要协助解决的具体困难，这属于社会工作通用过程中的接案阶段的工作。

2. 社会工作者小仪为帮助失业的刘先生一家所做的工作，是社会工作服务过程中预估阶段应完成的任务，包括了解他们的生活情况、感受、教育背景等。

3. 为了增加小李解决问题的动机和意愿，适宜的提问应是：“你打算做些什么来改变目前的状况？”

4. 为了了解李奶奶的问题和需要，帮助她识别和善用环境中的积极因素，社会工作者小王应先了解李奶奶的背景资料。

5. 社会工作者小王完成小秦的个案服务后，计划接下来的3个月内定期进行电话回访，这属于跟进服务。

6. 为倡导儿童友好社区建设，通过完善社区环境布局的服务包括但不限于改善社区设施、优化社区环境、增加儿童活动场所等。

7. “类家庭”照顾模式的核忐目标是：为儿童创造一种家庭生活环境，提供类似家庭的照顾和关怀。

8. 根据《反家庭暴力法》，小张首先应确保孩子的安全，向有关部门报告，必要时寻找合适成年人协助照料孩子。

9. 为审核小张夫妇的收养资格，社会工作者小郑需了解其家庭育儿能力和条件。

10. 小李为小芳家提供的服务属于保护性儿童福利服务，旨在保护儿童免受伤害和提供必要的支持和帮助。

11. 该小组工作的活动设计所依据的是伯恩的沟通分析理论。

12. 为帮助遇到此类问题的家长和孩子，社会工作者小林可采用为家长与孩子开办亲子平行小组的方法，协助他们进行沟通。

13. 协助小杰进行抉择的服务中，有助于他进行升学与就业抉择的是协助小杰绘制“自画像”，增加自我觉知。

14. 小林可设计以“我的需求和价值观”为主题的小组活动，运用“生涯选择配合论”来帮助青少年进行生涯规划。

15. 张老伯的话语隐喻的是老年人的经验或阅历优于年轻人。

A.液态智力与智力结构 B.结晶智力及其特点 C.长期记忆的形成与特点 D.短期记忆机制

对于张大爷的情况，社会工作者采取了家庭思维的角度，为其提供适宜的服务。具体做法包括：

1. 组织社区志愿者定期探访张大爷，给予实际帮助和关心。

2. 邀请张大爷的女儿参加照顾者支持小组，让她得到情感支持和专业指导。

3. 联系专业康复人员定期上门提供服务，针对性地帮助张大爷恢复身体功能。

至于小丁作为社会工作专业实习生，面对老年小组工作时的建议，正确的是要根据老年人的生活节奏调整小组进度，确保他们在小组中能够自由表达观点，同时也需要家人支持。因此B选项（老人参加小组一定要征得家人同意）是正确的。

许大爷被诊断为晚期肺癌后情绪低落，社会工作者小关应首先关注他的情绪变化，给予心理支持，而非直接劝说他继续治疗。小关适当的做法应是提供情绪支持，鼓励许大爷表达自己的感受。

34. 乐龄光荣院的老人们因李大爷的突然离世而陷入悲伤的氛围中。社会工作者小韩组织了追思会，展示李大爷的生前照片，帮助老人们表达对失去同伴的悲痛和对死亡的看法。小韩所提供的服务主要针对的是协助老人们处理情感问题，以及帮助他们理解和接受这一悲伤事件。

35. 社区优抚安置工作的社会工作者为了推进军休社区与驻地社区的融合，设计了一系列服务活动。其中，中观层面介入的说法，主要指的是那些能够帮助军休干部构建社会支持系统，以及提升驻地社区对军休干部的社会认同的活动。

36. 光荣院面临着孤老优抚对象减少的问题，因此在保证为原有对象提供优质服务的也为社区老人提供服务。“开门”办院后，社会老人申请入住的情况增多，导致孤老优抚对象产生抵触情绪。针对这种情况，社会工作者小毛的工作重点应该是引导双方互相接纳，以实现和谐共处。

37. 社会工作者小王在评估贫困家庭时，应坚持的正确做法是综合评估家庭的经济状况、生活状况和成员需求，以提供恰当的服务和帮助。

38. 针对闹市区流浪乞讨人员增多的问题，救助站社会工作服务科采取了一系列措施。他们印制了宣传单，发放给流浪乞讨人员，并提供食物和饮品等物资。这些工作主要是为了帮助流浪乞讨人员，提供必要的支持和援助。

39. 小梅的家庭遭遇了父母离异的情况，导致她情绪低落，与家人疏远。社会工作者小李在接到小梅父母的求助后，首先应该与他们讨论该事件对小梅的影响，以便更好地理解和帮助小梅。

40. 在寒流来袭时，社会工作者小王发现一名流浪人员在立交桥下状况不佳。尽管该人员坚称自己没事，但小王仍需密切关注其健康状况，并采取措施帮助其避寒。如果该人员拒绝帮助，小王应告知其可随时到救助站避寒，或请民警协助将其送到救助站。

41. 天津爆炸事件发生后，当地社会工作服务机构第一时间赶赴现场开展紧急救援。他们首先应确保现场安全，然后开展救援和安置工作，以最大程度地减少人员伤亡和财产损失。

42. 小强家庭中的父母争吵问题导致小强感到压力和困惑，他变得沉默寡言，成绩也下降了。根据家庭系统理论，这可能是因为家庭成员之间的冲突和压力影响了小强的心理状态和学习表现。

43. 小红与母亲发生冲突，觉得自己已经长大但母亲仍像对待小孩一样管教她。根据家庭处境化原则，社会工作者小李在评估小红的需求时，应关注家庭关系和沟通问题，帮助小红和母亲建立更健康的互动方式。

44. 王女士向社会工作者小李抱怨女儿的问题时，小李应先让王女士清楚地描述问题表现，然后协助其根据问题的严重程度进行排序，以便聚焦问题并制定有效的解决方案。

45. 黄同学因同学嘲笑而计划报复对方的问题中，社会工作者小王通过与黄同学探讨和引导来缓解其恐惧情绪并教其正确对待同学的行为和适当的应对方式。目的是帮助黄同学建立正确的价值观和应对策略以应对生活中的冲突和挑战。

46. 小李虽然家庭条件艰苦但仍有理想、有志气的学习努力在成长的过程中是最重要的因素在影响着他的健康成长这就是抗逆力理论所强调的积极应对能力对于任何压力的积极应对是成长的关键因素之一。

47. 小华因数学课上睡觉被老师批评后变得不喜欢上数学课的问题中班主任向社会工作者小姚反映情况后小姚应首先关注的是小华的情绪状态和心理需求了解他是否感到沮丧或无助并寻找有效的解决方法来帮助他重新建立对数学的兴趣和信心。

48. 在社区教育项目中设置提高社区青少年践行社会主义核心价值观能力的内容属于德育教育范畴旨在培养青少年的道德素质和社会责任感。

49. 某社会工作服务机构为响应号召在绿村开展扶贫工作邀请专家进行需求评估的目的是为了深入了解绿村的实际情况包括资源需求、发展潜力等以便制定出更符合当地实际的扶贫方案和措施。

50. 某社区为解决停车位问题而建设立体停车场的相关计划征求居民意见时居委会的社会工作者将计划张贴在社区的显著位置这是推动居民参与社区管理的一种方式让居民了解计划内容并发表意见和建议增强居民的归属感和参与感。

57、急救车将一名突发状况的老大爷送往医院急诊科，经过医生的初步诊断与建议，老大爷需要进行全面的医疗检查。老大爷拒绝了这一建议。医生请求社会工作者小张协助处理。对于小张来说，首要的任务是理解老大爷的疑虑和担忧，并采取合适的方式与之沟通，帮助他理解全面检查的重要性。

58、小李在公司试用期内未能通过第一次岗前培训测试，按规定他需要有机会参加补测。由于焦虑及情绪问题，小李与同事发生了冲突。社会工作者小刘介入后，帮助小李提升自信、管理情绪并改善人际关系，最终使他成功通过补测。在这个过程中，小刘的角色主要是心理咨询师和协调者，帮助小李调整心态并解决实际问题。

59、社会工作者小赵注意到部门内部分职工在职业生涯发展上感到迷茫。为了帮助他们找到方向，小赵计划举办职业生涯探索小组。在准备阶段，小赵应该首先分析评估组员职业发展迷茫的原因及需求，以制定更有针对性的服务计划。

60、煤矿工人老王因患有砂肺病而丧失劳动能力，他要求企业支付医疗费用和营养费但未获同意。社会工作者小马在接受老王的求助时，需要设定的工作目标包括帮助其争取合法权益、协调企业与个人的关系，并尽可能为其寻找其他支持和资源。

三、关于2017年物业管理师的报考条件

2017年无法报考物业管理师，因为该考试在2015年被列入取消行政审批项目列表，目前处于暂停状态。物业管理师是指通过统一考试，取得相关资格证书并在物业管理领域从事专业工作的管理人员。对于想要参加物业管理师资格考试的人员，需要满足一定的条件，如具备相应的学历、从事物业管理工作年限等。具体的报考条件可参见相关的官方公告或资料。