2025年品质与管理三级考试与质量认证考试时间解读

一、关于健康管理师考试的科目

健康管理师考试主要包括《基础知识》和《专业技能》两大部分。其中，基础知识部分包括单选题和多选题，分值相同，多选题少选多选均不得分。而专业操作考题则分为“共用题干单项选择题”和“案例分析题”。想要参加健康管理师（三级）培训和考试，需要满足以下条件之一：具有医药卫生专业专科以上，或者非医药卫生专业专科以上并从事相关职业两年以上，以及具有医药卫生专业中等专科以上并从事相关职业三年以上。还推荐使用钉题库APP进行备考。

二、关于助理人力资源管理师考试（三级）的复习策略

对于助理人力资源管理师考试（三级）的复习，需要关注战略规划、组织规划、制度规划、人员规划以及费用规划等方面的内容。还需要简述工作岗位分析的内容、作用和程序，包括岗位的存在时间、空间范围、岗位内在活动的内容分析、岗位对员工素质的要求等。在复习过程中，还需要了解工作岗位分析的程序，包括了解情况、建立联系、设计岗位调查方案、实施调查、分析结果等。还需要掌握工作岗位设计的原则和方法，以及企业定员的作用和原则。

三、关于工作岗位设计的原则和方法

在进行工作岗位设计时，需要遵循明确任务目标、合理分工协作、责权利相对应等原则。传统的方法研究技术包括程序分析和动作研究，而现代工效学的方法则更注重研究人们在生产劳动中的工作规律和工作方法。还可以借鉴工业工程所阐明的基本理论和基本方法进行岗位设计。

四、关于企业定员的作用和原则

企业定员的作用包括：是企业用人的科学标准、是企业人力资源计划的基础、是内部员工调配的主要依据以及有利于提高员工队伍素质。在进行企业定员时，必须以企业生产经营目标为依据，以精简、高效、节约为目标，并且各类人员的比例关系要协调。还要做到人尽其才、人事相宜，并创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。定员的方法包括按生产任务定员、按设备定员以及按岗位定员等。按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。

（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员

主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。

（一）运用数理统计方法对管理人员进行定员。

（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数。

（三）运用排队论确定经济合理的工具保管员人数。

七、分析人力资源管理制度体系的特点与构成。

（一）企业人力资源管理制度体现了人力资源管理的基本职能。

1、录用。2、保持。3、发展。4、考评。5、调整。

（二）企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一。

企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两方面入手，进行规划设计，属于劳动人事基础管理方面的制度可以包括：组织机构和设置调整的规定；工作岗位分析与评价工作的规定；岗位设置和人员费用预算的规定；对内对外人员招聘的规定；员工绩效管理的规定；人员培训与开发的规定；薪酬福利规定；劳动保护用品与安全事故处理的规定；职业病防治与检查的规定等。对员工进行管理的制度主包括：工作时间的规定；考勤规定；休假规定；年休假的规定；女工劳动保护与计划生育规定；员工奖惩规定；员工差旅费管理规定；员工佩戴胸卡的规定；员工因私出境规定；员工内部沟通渠道的规定；员工合理化建议的规定？员工越级投诉的规定？员工满意度调查的规定等。

八、简述制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。

（1）从企业具体情况出发；（2）满足企业的实际需要；（3）符合法律和道德规范；（4）注重系统性和配套性；（5）保持合理性和先进性。

（一）提出人力资源管理制度草案

（二）广泛征求意见，认真组织讨论。

（三）逐步修改调整、充实完善。

九、简述人力资源费用审核的方法与程序。

在审核费用时，首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定在这些活动及其过程中，都需要哪些资源、多少资源给予支持（如人力资源、财务资源、物质资源）。这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间根据余缺，在经济批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训任务。

在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。在审核时，必须保证这些项目齐全完整，注意有关政策的变化，是否涉及人员费用项目的增加或废止。特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时，可能会涉及人员费用的增减问题，在审核费用预算时应使其得到充分体现，以获得资金上的支持。工资项目和基金项目必须严格加以区别，不能混淆。

在审核费用预算时，应当关注有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工利益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。

十、简述人力资源费用控制的作用与程序。

1、人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。

2、人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。

3、人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。

1、制定控制标准；2、人力资源费用支出控制的实施；3、差异的处理。

一、员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点。

内部招募：（一）推荐法；（二）布告法；（三）档案法。

外部招募：（一）发布广告；（二）借助中介；1、人才交流中心；2、招聘洽谈会；3、猎头公司。（三）校园招聘；（四）网络招聘；（五）熟人推荐。

内部招募：1、准确性高；2、适应较快；3、激励性强；4、费用较低；5、在组织中造成一些矛盾，产生不利影响；6、容易抑制创新。

外部招募：1、带来新思想和新方法；2、有利于招聘一流人才；3、树立形象的作用；4、筛选难度大，时间长；5、进入角色慢；6、招募成本大；7、决策风险大；8、影响内部员工的积极性。

二、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？

一、筛选简历的方法（一）分析简历结构；（二）审察简历的客观内容；（三）判断是否符合岗位技术或经验要求；（四）审查简历中的逻辑性；（五）对简历的整体印象。

二、筛选申请表的方法（一）判断应聘者的态度；（二）关注与职业相关的问题；（三）注明可疑之处。

（一）面试前的准备阶段；（二）面试开始阶段；（三）正式面试阶段；（四）结束面试阶段；（五）面试评价阶段。

（一）开放式提问；（二）封闭式提问；（三）清单式提问；（四）一、全面提升综合管理效能

1. 全面加强企业各项管理工作，通过各类经济杠杆与行政手段，实现合作关系的稳定保障。

2. 人员配置需以标准为依据，岗位配置需以需求为导向，双向选择则应作为配置的灵活策略。

3. 整顿工作区，合理布置和摆放所需物品，按规定位置放置整齐，进行清晰的标识管理，以提高工作效率和作业质量。

4. 保持清洁的工作环境，进行日常的自我检查，巩固和维持整理、整顿、清扫的成果，使工作环境制度化、规范化。

5. 强化员工素养，推动员工养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，不需要外部督促，这是提升企业形象和运行效率的核心所在。

二、环境因素的综合管理

1. 照明与色彩需符合人体工学与视觉需求；

2. 噪音控制，营造舒适的工作环境；

3. 温度和湿度的适宜调节；

4. 绿化工作区的布置，提升员工的工作心情和效率。

三、劳动轮班与组织形式

1. 劳动轮班制包括间断性三班制和连续性三班制等多种形式，根据企业生产需求灵活调整。

2. 四班制则有“四八交叉”、“四六工作制”以及五班轮休制等不同的组织形式，旨在保证生产连续性和员工的休息权益。

3. 四三制和五班轮休制等组织形式，通过循环期和轮休制度的设计，保证设备连续生产的也照顾到员工的休息需求。

四、劳务外派与引进流程及管理

1. 劳务外派的流程包括个人申请、公司面试、签订合同、提交资料、办理手续等步骤。

2. 劳务引进则需进行严格的审查、审批、护照、签证等手续，确保外国人的合法就业。

3. 劳务外派与引进的管理需涵盖外派项目的审查、人员的挑选、培训以及聘用条件的设定等多个方面。

五、现场品质管理策略

1. 导语中提到现场品质管理的内容与重点。

2. 通过全面的质量管理，明确工序和质量行为控制的核心，建立质量预防体系和控制点。

3. 制定严格的现场监督、检验和评价制度以及质量改进制度，确保生产过程的稳定性和产品的一致性。

4. 识别好控制项目和要求，制定控制计划并明确作业指导文件，形成按工艺流程顺序的预警项目明细表。

5. 定义好变异/预警，明确各特性参数的变异判定准则或预警基准条件。

6. 明确反馈流程和问题的处置闭环管理办法，确保问题的及时处理和解决。

7. 管理好人、机、料、法、环、测各项工作，特别是人员的管理，包括岗前培训、操作证培训、年审等方面的内容。

(5)每年举办质量意识培训活动，其中涵盖质量问题曝光，并至少进行两次以上的成功案例与失败案例分享，同时签订质量协议，以强化质量重视。

(6)鼓励员工积极参与现场管理工作，以加强对过程控制和改进的力度。

关于设备管理方面，我们将建立完善的设备台账和设备档案，对关键设备进行明确标识。我们也将严格执行设备的三级保养、设备点检、技术状态鉴定、设备精度周期检定、预检预修、设备大修、特殊过程设备认可以及设备故障统计分析等流程。

(3)物料管理是我们关注的重点，包括原材料、半成品以及成品。我们严格要求原辅材料或外购外协件必须经过检验合格才能进厂。在领料和入库时，我们将检查其外观质量和防护状态，并重视各种标识的保护和传递。上下工序之间也会进行物料互检，以确保产品的质量。我们也将重视产品的防护、批次管理，以及各种标识的区分，如检验和试验状态标识、可追溯性标识和流转标识等。

对于作业方法，我们强调正确性、完整性、统一性和清晰性。我们将提供详细的产品图样、设计文件、技术标准、工程规范、验收准则等。对于技术工艺文件的临时更改，我们将实行闭环管理，确保更改的传达到位和执行情况。

(4)我们将致力于创造满足生产需求的环境，并遵守环境保护和职业健康安全的法律法规。我们将重视安全生产、文明生产、定置管理、工艺卫生和现场管理。

在质量管理方面，(1)我们将建立检测试设备管理制度，完善量检具点检卡、量检具周期检定、使用监督以及量检具的更新和测量系统分析。(2)我们将落实“三检制”，即自检、专检和互检，以及首检、巡检和完工检。(3)我们将重视过程监视，包括工序质量特性的识别和检查，并应用SPC、QAS等系统进行质量特性的统计分析。(4)我们将推行全员监控，通过控制每一个过程特性来确保每一个产品质量特性，并通过每一个零件的无缺陷来确保整机的无故障。

在产品投产前，我们将进行产品与过程的确认，包括产品全尺寸检验、可靠性试验、工艺验证、生产能力、工序能力和操作人员等的确认。

(5)建立质量指标控制体系，从产品技术经济指标到岗位责任制，从统计方法、考核内容到奖惩制度，都必须体现全面质量管理的要求，提高执行力，充实现场质量责任制内容，细化质量指标，推行员工个人月度岗位质量评价制度，明确质量考核规定，实行员工激励和质量贡献奖励等措施。

提高现场全面质量管理水平，确保产品一致性的工作至关重要。为了实现这一目标，我们需要掌握现场质量管理的基本知识，了解数据记录表和控制图等控制手段的用法和作用。我们需要清楚地掌握所操作工序的管理点的质量要求，熟记操作规程和检验规程，并开展自检活动。我们也要开展下道工序是用户的思想，定期访问用户，不断提高本工序质量。我们还要积极开展自检活动，认真贯彻执行自检责任制和工序管理点管理制度。对于检验员来说，应把建立管理点的工序作为检验的重点，熟悉现场的质量要求及检测试验方法，并按检验指导书进行检验。

通过以上的措施和方法，我们相信只要我们从最基本的过程入手，将每一个细小过程的要求落到实处，系统管理，我们的产品一致性一定会更好。