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所谓会不会说话,具体说就是别人问你一个问题的时候,你是不是懂得应该如何适当地回答,这里根本就不存在有什么就说什么的情况,你所有可能的应答方式其实都是你从小到大在社会化过程中学到的套路,你只不过平时说话的时候没有仔细去这么想而已。
再比如一个空间站操作员:“当空间长期处于近地轨道时,无论发生什么,都无法返回地球……”显然,你可能根本不明白。 同样的,“装死”不尊重别人,像傻子一样不说一句话也不合适。 你也可以说,“这怎么可能?”。 同样,他会有答案和意见,不会显得不尊重或愚蠢。
人们也往往对沟通有多种误解。 比如有人认为,只要我单方面主动沟通,就能和对方很好地沟通。其实双方在沟通的过程中是相互依赖的关系,沟通的质量还受到双方沟通的意愿、地位和技能的影响。 再举一个例子,有些人认为,只有当双方都明确表示想要交流时,人们才会开始交流。就算是没有言语表达,通过肢体动作和表情传递各种信息。
赞美,就是用一种心态,去赞美身边的人,赞养身边的人,比在批评身边的好的多,一句话暖人心,一句不中听话伤了你的心,好人和坏人不能参在一起,好人和坏人参在一起成了坏人,它会愿意吗,变成了坏人了,它不闹呢?要学会赞美的句子去说服人,不能指责,批评的态度去指责别人的缺点。
同等地位的人是不能互相命令的。领导和下级关系也不是下个命令了事,需要引导调动出对方潜在的意志,心甘情愿的共同相处,达到共赢的效果。对方的思维混乱时要耐心进行沟通,激怒、逼哭对方则无法形成沟通,瓦解和驳斥对方的价值观,也不能进行很好的沟通。对他人的想法和意愿要抱有同情心,换位思考。
在社会的复杂的各种交往中,我们自己要做一个有正义感、有修养的人,控制自身是必须的。自己的言行,在表达前必须要快速考虑将会得到的反应,“听话听音”,尽量控制所表达意义的范围和意会,不要让人心生歧义。只有严格控制自己的思想、言行细节,才能清醒理智地坦然与人交往,理解、真诚和信任是沟通的最高境界。
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