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首先会说不如会听,先要学会倾听,克制说的欲望。然后善用非言语信息,比如表情动作眼神的交流。注意言语表达方式,尤其在表达不满的时候多用“我字句”,三段式表达:体会好意,分享感受,提出具体建议。心理咨询师咨询原则的几条如果能做到那是极好的:尊重真诚热情共情积极关注。所有里面,听+反馈感受 最重要,它可以让别人感到温暖,喜欢上你。
人与人沟通时地位主次等不可能是完全的平衡对等的,在公关谈判办事领导指挥等事物中,仅仅是同调是远远不够的。要学会根据自己即定的角色酌情与人交流,出风头或自卑默然都是失衡,无法交流沟通。在对方情绪波动心态失衡的状况下也要合情合理的调整应对策略,达到既定的目标。
在社会的复杂的各种交往中,我们自己要做一个有正义感、有修养的人,控制自身是必须的。自己的言行,在表达前必须要快速考虑将会得到的反应,“听话听音”,尽量控制所表达意义的范围和意会,不要让人心生歧义。只有严格控制自己的思想、言行细节,才能清醒理智地坦然与人交往,理解、真诚和信任是沟通的最高境界。
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