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我们都会说话,这似乎是最基本的能力,但我相信很少有人敢说自己完全知道如何在各种各样的人面前、在各种各样的领域里说适当的话。 另一方面,我们一定会看到身边有一些人会在合适的场合说出正确的话,让他们得到同事的爱戴,得到领导的赏识; 虽然我们可能会更加努力,取得更好的成绩,但也许因为我们不会恰当地表达他们总觉得自己没有得到应有的对待。
比如,一个建筑师对你说,“看看这个CBD的建筑,用的是什么,美中不足的是什么……”如果你不是这个专业的,你可能真的一个字都听不懂。 如果你不知道他在说什么,你就说,“为什么会这样?” 他会回答,因为中国人无论是提问还是抱怨,往往都有自己的想法和意见, 这样你就不会不尊重他,你不会表现得像个白痴,你也不会对这个话题有明显的不感兴趣。
当您无法接听电话时,但如果长时间使用上述方法,也会变得无聊。 不管你说什么,你总是说,“怎么会这样?” 如果你一直这样说一个小时,肯定会很烦人,就像十万个为什么,或者太像一个好奇的婴儿。 所以,不能“一招鲜”,还需要配合其他方法。 例如:表达你的关心。
喜欢钓鱼的人,都懂得,想要得到什么类型的鱼,就要用对应的诱饵。把鱼喜欢吃什么,搞清楚了,钓鱼的难度就减小了。你把一个光秃秃的铁钩,丢到水里好几天,都不会有鱼上钩。别以为,个个都是姜太公,能够做到“愿者上钩”的境界。
说话委婉含蓄,是一种高情商的表现,能做到这一点,就能少犯很多错误,也能有效避免得罪人。相反,说话直来直去,很容易就会触及别人的忌讳,容易伤人面子和自尊,也会败坏自己的人缘。即便是在人际交往中,遇到你讨厌的、不喜欢的人,说话也要注意分寸,给对方留点面子,别直来直去,否则,就容易起冲突,这是犯不着的,讨厌对方,不喜欢对方,尽量少打交道就行了,没有必要因为说话而树敌。
维持良好人际关系。与人沟通交流时要采取与对方同样的形式,像和谐同调的音乐一样,不要走调、噪音。感情同调、视线同调、动作同调、速度同调、兴趣同调、流程同调,对于过去回忆的印象同调。不要我行我素、鹤立鸡群,固执己见。正确的交流是眼前的情形顺利发展,不是纠缠以往的所谓“事实”!
同等地位的人是不能互相命令的。领导和下级关系也不是下个命令了事,需要引导调动出对方潜在的意志,心甘情愿的共同相处,达到共赢的效果。对方的思维混乱时要耐心进行沟通,激怒、逼哭对方则无法形成沟通,瓦解和驳斥对方的价值观,也不能进行很好的沟通。对他人的想法和意愿要抱有同情心,换位思考。
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