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比如招待别人的时候,可以给别人倒酒,给别人准备好吃的菜等等,这些都算是关怀,但还不够。 你应该给别人更多发言的机会。 在聊天中有很多时候人们愿意谈论自己,谈论自己。 有时问:“你好像有点累,最近工作忙吗?” 等等一定要给人家说话的机会 其他人可能会说,“哦,算了!太忙了,我们公司的……我们的老板……” 能够与某人交谈也是一种很好的交流方式。 行动和言语都必须表现出对他人的关心。
沟通确实是个技术活儿。关于日常沟通,确实有几招是每日对任何对象都非常奏效的技巧,即要满足对方的三大心理需求:参与感、被倾听和被理解、被赞赏与肯定。赏识和肯定要建立在理解对方的基础上,过快肯定,只会让对方觉得你是在客气。
需要注意的是,适度依赖并不是过度依赖。 过度依赖的人总是致力于与他人建立联系,即使面对他人的蔑视和伤害,也很难甚至不可能放弃依赖。 有些人通过夸大自己的脆弱性、表现得幼稚、关心他人和容易受挫来维持与他人的关系。 其他人通过胁迫他人来维持关系,即使以自残为代价。 依赖不仅无法与他人保持良好的关系,有时甚至会伤害他人或自己。
我们都知道的是在工作中会说话的人往往发展不会差,沟通能力强的人也会更容易有好的发展,更容易拥有不错的人脉。可以这么说,会说话在职场上也是立足的根本,要是沟通能力不好,其发展也会大打折扣,所以会说话也是至关重要的。
人际交往,触及利益问题,需要协商时,双赢是基本宗旨,你不能只考虑自己。别人帮了你,要懂得回报利益,不要让别人白帮忙,否则,下次别人就不会帮你了,更重要的是,你的口碑很可能因此就毁了。分配利益时,不管给多给少,都要尽量公平,因为人性都是“不患寡而患不均”。
说话是一柄双刃剑,说好了有诸多好处,说不好也会给自己惹祸,因此,从古至今那些有大智慧的人,都主张要慎言。如何做到慎言呢?就是人际交往中,说话要过脑子要斟酌言辞,在说之前就要考虑到说出去的后果,要尽量把话说得让人舒服,而不是让人恼怒,尤其是不要信口开河,该说的不该说的都无所顾忌地说出去。遵循这一说话原则,你在人际交往中,才会顺风顺水,赢得好的人缘和人脉。
人与人沟通时地位主次等不可能是完全的平衡对等的,在公关谈判办事领导指挥等事物中,仅仅是同调是远远不够的。要学会根据自己即定的角色酌情与人交流,出风头或自卑默然都是失衡,无法交流沟通。在对方情绪波动心态失衡的状况下也要合情合理的调整应对策略,达到既定的目标。
同等地位的人是不能互相命令的。领导和下级关系也不是下个命令了事,需要引导调动出对方潜在的意志,心甘情愿的共同相处,达到共赢的效果。对方的思维混乱时要耐心进行沟通,激怒、逼哭对方则无法形成沟通,瓦解和驳斥对方的价值观,也不能进行很好的沟通。对他人的想法和意愿要抱有同情心,换位思考。
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