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再比如一个空间站操作员:“当空间长期处于近地轨道时,无论发生什么,都无法返回地球……”显然,你可能根本不明白。 同样的,“装死”不尊重别人,像傻子一样不说一句话也不合适。 你也可以说,“这怎么可能?”。 同样,他会有答案和意见,不会显得不尊重或愚蠢。
沟通前,尽量营造良好的沟通氛围,因为沟通的语言部分只占沟通的30%,良好的谈话氛围会为对方营造好心情,让谈话成功过半, 所以主动营造一个愉快的交谈氛围很重要。 在谈判过程中,如果出现僵局,就会出现冲突怎么办。 首先,通过真诚的道歉来解决冲突。 有时需要跳出固有的思维框架,寻求更高的点,以达到双赢。
说话是一柄双刃剑,说好了有诸多好处,说不好也会给自己惹祸,因此,从古至今那些有大智慧的人,都主张要慎言。如何做到慎言呢?就是人际交往中,说话要过脑子要斟酌言辞,在说之前就要考虑到说出去的后果,要尽量把话说得让人舒服,而不是让人恼怒,尤其是不要信口开河,该说的不该说的都无所顾忌地说出去。遵循这一说话原则,你在人际交往中,才会顺风顺水,赢得好的人缘和人脉。
因为一想“说”就很难控制,终致“乱说”一场。如果“不说”便能够沟通,那不说有什么不好?可见说了反而败事,也未可知。若是不说不行,非说不可,那就进一步想“如何说才合理”,这样才是“谋定而后动”,比较容易立于不败之地。
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