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沟通确实是个技术活儿。关于日常沟通，确实有几招是每日对任何对象都非常奏效的技巧，即要满足对方的三大心理需求：参与感、被倾听和被理解、被赞赏与肯定。赏识和肯定要建立在理解对方的基础上,过快肯定，只会让对方觉得你是在客气。
沟通前，尽量营造良好的沟通氛围，因为沟通的语言部分只占沟通的30%，良好的谈话氛围会为对方营造好心情，让谈话成功过半， 所以主动营造一个愉快的交谈氛围很重要。 在谈判过程中，如果出现僵局，就会出现冲突怎么办。 首先，通过真诚的道歉来解决冲突。 有时需要跳出固有的思维框架，寻求更高的点，以达到双赢。
前者常常是耳朵听错了，尤其是对方的乡音太重、说话速度太快，或者咬字发音不清楚，甚至匆促之中说错了；自己的主观意识太强，老是依自己的意思来听出有利于自己的话语。后者则由于身体语言的判断错误，产生不一样的体会，以致听是听对了，却会错了意，也等于没有听对。
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