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我们都会说话,这似乎是最基本的能力,但我相信很少有人敢说自己完全知道如何在各种各样的人面前、在各种各样的领域里说适当的话。 另一方面,我们一定会看到身边有一些人会在合适的场合说出正确的话,让他们得到同事的爱戴,得到领导的赏识; 虽然我们可能会更加努力,取得更好的成绩,但也许因为我们不会恰当地表达他们总觉得自己没有得到应有的对待。
首先会说不如会听,先要学会倾听,克制说的欲望。然后善用非言语信息,比如表情动作眼神的交流。注意言语表达方式,尤其在表达不满的时候多用“我字句”,三段式表达:体会好意,分享感受,提出具体建议。心理咨询师咨询原则的几条如果能做到那是极好的:尊重真诚热情共情积极关注。所有里面,听+反馈感受 最重要,它可以让别人感到温暖,喜欢上你。
人际交流中道理是一样的,至于聊什么,个人建议从你们的共同点开始,慢慢扩展。人与人之间千差万别,但总有些东西是共有的,话题很容易找的。我们经常称赞一个人“会聊天”,什么是会聊天?就是不管对方说什么,他/她都能找到合适的话接上,让对话在一个轻松欢快的气氛下继续。相当厉害。
要建立一段健康的、良好的关系,我们首先就必须知道一段健康的关系是什么样的。从现实生活来看,很多人其实并不知道一段健康、舒适的人际关系应该是什么样的。他们或者反复的陷入被他人剥削的关系当中,或者无法分辨什么样的人才是值得信任的。
人际关系对人的影响是难以察觉的。 久而久之,建立和维护人际关系的原则就会转化为自己的价值体系来规范和控制自己的行为,从而提高个人的素质。一个成功的人从各个维度来分析,我们要知道人才是本这个道理,专业知识的占比只有十五 其他的基本都依赖人际交往层面。
团队要运用科学的管理方法,充分发挥沟通的作用。 解决团队内部的冲突和问题。 要想找到打开员工心灵的钥匙,只有沟通才是解决这个问题的最好办法。 我们在团队建设过程中非常注重沟通,相信沟通永无止境。一起面对当下能统一思想认识,解决问题。
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