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在电商领域消费者比以往任何时候都拥有更多的选择和控制权。 太多的选择会导致更高的期望。 电子商务公司需要更快地提高竞争力,以跟上加速增长的预期。 了解消费者喜欢和不喜欢什么,并在产品开发过程中使用这些知识,是创造消费者喜爱的产品的关键。
运营作为在一线与用户接触最频繁、最深入的岗位,自然肩负着随时察觉用户需求的变动、或者挖掘用户深层需求的重任,同时尽量完整的将需求反馈给产品经理。必须强调的是,运营人需要独有创造性思维、批判性思维、系统整体性思维均需要广阔的知识、视野、想象力方能有所成。这不是一味的仅盯着「功利性」学习可以获得的。
当店铺规模较大时,需要扩大商品的品类,可以快速提高客户单价和回购率。 比如刚开始的时候,店里的流量不多。经过长时间的努力,一条裤子被做成了爆款。这个时候每天可能有几千甚至几万人进店,人多了需求自然会增加。这个时候有些人需要毛衣你可以加毛衣,有些人需要鞋子你可以加鞋子。商品越来越多。一次爆炸带动了许多其他商品的销售。销量越多,需求越多,可以拓展的品类越多。
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