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在电子商务中,一刀切是行不通的。 Epsilon 研究表明,当品牌提供个性化体验时,80% 的消费者更有可能进行购买,90% 的消费者表示他们认为个性化很有吸引力。 在新世界的规则中,个性化远远超出了简单的分类和定制。 使用电子商务分析,可以预测个人消费者的需求并做出相关的产品推荐
运营作为在一线与用户接触最频繁、最深入的岗位,自然肩负着随时察觉用户需求的变动、或者挖掘用户深层需求的重任,同时尽量完整的将需求反馈给产品经理。必须强调的是,运营人需要独有创造性思维、批判性思维、系统整体性思维均需要广阔的知识、视野、想象力方能有所成。这不是一味的仅盯着「功利性」学习可以获得的。
运营的主要阶段必须是数据。 数据是反映店铺的直接指标。 要想看到问题和线索,就必须学会总结和分析数据的能力。 除了直接看生意参谋的报告和其他工具外,还需要定期制作表格和汇总。 例如:淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、门店活动销售业绩报表等。
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