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在做电商的时候,售后是一个很重要的模块,关系到店铺的评价和口碑。 售后问题处处考验人性,乱搞用户如何应对? 如何处理恶意差评? 如何发货才能保证低退货率? 如何放置用户负面评论? 这不仅需要我们从大量的实践经验中总结,也需要大量借鉴别人的经验,或者我们需要学习。
产品是一切的核心,为满足消费者的需求而生。 作为一个带货直播,想要长久持续,首先要为用户考虑。从用户的角度来看,在哪里购买产品并不是最重要的事情。产品可以解决他遇到的问题,解决他在某个场景下产生的需求。包括产品包装跟使用效果等。给用户一种超出预期的体验,甚至是精神上的满足那么他肯定会给你推荐更多的人群。
热点对于做自媒体的人来说是一剂良药,蹭热点可以无形中帮你推广你的视频,是帮助视频普及的有效方式之一。热点不一定是热点新闻,也可以是一些热点话题或事物。比如Tik Tok上的热点话题列表,那效果真的可以蹭热点可以为我们增加更多的推荐。但有时候,当单一平台热点不符合媒体运营的方向时,我们从其他渠道的热搜榜中获得一些制作视频的灵感。
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