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内审员应接受过审计内容、审计技能和审计过程方面的专门培训。培训内容除基本审计知识外,还应包括体系标准和质量管理体系。对于获得认可的认证机构,内部审核员必须能够访问认可政策和体系文件,审核员的审核活动应向质量监督员报告并由质量监督员监督,内部审计师应被评估/认定为合格。内部审计师经过培训可以进行评估,认证机构应有内部审核员的培训计划和程序,以及相关的培训和评估记录。
内部审核是维护管理体系自我完善机制的关键环节。它是一项专业性很强的活动,对组织各系统的持续正常运行起着重要作用。内部审计师是承担内部审计工作的具体人员,对内部审计人员的工作能力和专业知识的要求是保证内部审计工作质量的基础。 因此,除培训和授权外,组织还应对内部审计师的工作经验和职业素质做出相应的规定。
用好年度内审和外审,提高内审人员现场检查能力。实施内外部审计前,各部门内审人员系统学习系统标准,结合部门工作实际,对标准知识与部门工作进行对标,真正做到理论与实践的有机结合 ,从而提高内部审计人员理论联系实际,发现和解决问题的能力,加深对标准的理解。
内审是由组织的内审员实施的,内审员能力直接影响了审核的有效性,因此IATF16949用大量的篇幅来定义组织内审员的要求,包括体系、过程及产品审核员。 组织应有一个考虑了顾客特殊要求的文件化的过程以验证内审员的能力。有关审核员能力的其他要求,参考ISO19011。组织应维护认可的内审员名单。
作为一名优秀的内审员,对于企业的设计开发、工艺技术、品质管理三大方面必须了解,最好是有这些方面的工作经历,这是一个企业的核心所在。作为企业的最高管理层如果能认识到这一点,在培养内审员方面有意识的加以引导,使之从事这些岗位工作具备一定的工作经验,然后再从中选拔有交流表达能力、思维清晰逻辑严谨和正直的精英骨干人员进行培训,任用其成为质量管理体系内部审核员(即内审员)才是明智之举。
产品质量是设计和制造出来的,由过程决定的,它包括工作质量(研产销各阶段输入输出的正确性,尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性。)、设计质量(设计成熟度;标准化通用化覆盖率,达标率。)、部品质量(部品的可靠性,不良率。)、工艺质量(制造的工艺水平,直通率。)。这一切工作是由质量管理体系来保证的,内部审核是质量管理体系的需要,是体系有效保持的一个重要环节和有效手段,更是持续改进的源泉。
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