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语言交流包括口头语言、书面语言、图片或图形。语言是人际交往的主要手段。在使用语言交换信息时，只要参与交换的各方对情况有高度的了解，交换的意义就会损失最少。尤其是当语言交流伴随着适当的副语言和其他非语言手段时，它可以完美地传达信息。社会心理学家对语言交际的研究侧重于说话者和听话者如何合作以及对信息的理解如何取决于交际语境和社会背景。非语言交流是语言交流的补充形式，非语言符号系统主要包括两大类：副语言符号和视觉符号 视觉符号主要包括面部表情、肢体动作和姿势、眼神接触、人际距离、衣着等，身体接触也是人们常用的一种非语言符号。副语言：又称辅助语言。人们讲话的音高、响度、速度、停顿、上升和下降位置都有一定的意义，可以成为人们理解讲话内容的线索。
人际沟通有哪些障碍？猜疑心理状态，有这类心理状态的人通常喜爱用不信任的目光扫视他人和对待外部的事情。怯弱心理状态，不谙世事，沉默寡言，通常会出现怯弱心理状态。青春期叛逆，异中逻辑思维并不等于独树一帜，专对着干，青春期叛逆是消沉功效的主要表现。
俗话说的好，流言止于智者，聊天止于呵呵。很多朋友都有一个误区，认为要想聊天，必须要有一个很有趣的话题，或者找一个共同话题，或者对方可以自己带头聊天，才能聊到一起。事实是不一定，原因有很多，长期缺乏自信，性格内向，在日常生活中缺乏与人接触的机会，在成长经历中受到一些人的欺凌或挫折，造成了你消极的沟通。这种影响让你或多或少害怕沟通，特别是当你不得不去参加一些活动或想和别人聊天时，你不知道该聊什么，不知道如何和别人好好说话，并且有遇到过几次心灰意冷，更不想和别人聊天。
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有的人从小成长的环境，给予他表达的机会多了，他首先特敢说，后面就成了很能说，不过，在小编看来口才都不是天生的，有的人从小成长的环境，给予他表达的机会多了，他首先特敢说后面就成了很能说，口才不好可以做销售吗？这个问题自然也就越来越清晰了，因为做销售考验的是一个人的综合实力，口才只是其中一个小因素，客户不会因为您口才好就直接买单
人际沟通的特点，针对性。在人际交往中，沟通交流彼此都是有彼此的动因，目地和观点，都构想和判断自身传出的消息会获得怎样的回应。而彼此的动因，目地和观点很有可能同样也很有可能不同样；代表性。沟通交流可能是语言沟通技巧也很有可能是是非非语言沟通技巧，如脸部情绪可以主要表现出你的非语言沟通，或是用文本沟通交流，如信件，或文章内容摘要等，可以传递出其表现的涵意，均有一种代表性的功效；关联性。其义指在一切的交流中，大家不只是共享內容实际意义，也表明彼此之间的关联。交互性这些。产生一个良好的双重互动交流沟通交流，务必包括三个个人行为，便是有说的个人行为，听的个人行为还需要有问的个人行为。一个合理有效的互动交流沟通的技巧便是由这三种个人行为构成的。
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