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在职场中,每个职位或部门都有自己不同的工作职责,这就决定了每个人都会有不同的观点、关注点和需求,每个人工作岗位知识背景等的不同也会造就不同的思维模式。如果沟通双方不倾听对方的需求,只强调自己的立场和需求,沟通很难达成一致。更有可能带着情绪去沟通,情绪是职场沟通的最大障碍,因为在沟通中,内容信息其实只占三成,剩下的七成是情绪信息。如果情绪不对,内容就会被扭曲,这直接影响沟通的结果。
巴菲特曾说过“有一种能力你必须具备,不管你喜欢与否,就是轻松自如地进行公众演讲,这是一种财富,将伴随你五十到六十年,如果你不喜欢,你的损失同样是五十到六十年。俗话说良言一句三冬暖。恶语伤人六月寒”。说话看似平常,其实大有学问。我们生活的点点滴滴其实都离不开说话,所以我们要具备好好说话的能力,让人如沐春风。
人际沟通的重要意义?信息交流作用:大家根据与其他人的沟通交流,能够给予及信息传递,并收集自身需要的数据材料。心理状态健康保健作用:人际交往对大家的心理身心健康有十分关键的功效。自我认知作用:人对自身的了解是在与其他人的相处中得到的,是在社会实践活动中渐渐意识到的。创建及发展趋势人际交往:人际交往有益于给予信息内容,调整情绪,提高团结一致。更改人的专业知识,心态及工作能力:仅有根据人际交往,才可以把握特殊社会现状的语言表达,掌握社会文化,并从这当中掌握及得到社会发展专业知识。
人际沟通方法包括哪些?沟通交流是人和人之间开展数据沟通交流的必需方式,每一个社会人士都离不了沟通交流。假如您是一名业务员,必须推广您的商品,就需要与顾客开展有效沟通;假如您是一名中高层管理人员,为了更好地更快的搞好上通下达,也必须进行良好的沟通;假如您是集团公司的客服人员,良好的沟通是您解决客户关系管理的重要武器装备。
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