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解决对话中的冲突,摆脱对话中的僵局,分为以下几步,第一步是理解他人的潜台词,避免为事情辩解。谈话时,一方面要管理好自己的情绪,避免因情绪过度激动而产生冲突;另一方面,我们要了解对方的情绪,关注对方的价值观和顾虑,考虑到对方没有说出来的真实顾虑。第二步,承认自己的矛盾,并对分歧负责。第三步,双向思考,向对方表达打破明显价值观冲突的意愿。第四步是探索新的空间,关注未来的可能性。要做的就是超越目前的局限,探索一种可能性,讨论一个新的解决方案。
当今时代,你可以没有钱,可以没有权力,但不能没有沟通的能力,因为社会紧密相连,沟通是必不可少。在沟通的时候首先是确定一个目标,无论是哪种沟通,都必须有一个话题,这就是我们所说的确定沟通的目标。沟通和闲聊还是有很大区别的,沟通往往是为了解决一个问题或达到某个目标,而闲聊则是漫无目的的聊天。并且只有确定了沟通的目标,才能达到最终的目的。无论是哪种沟通方式,都应该有一个双方都同意的最终结果。最后,还有沟通和思考的问题。这里面包含的信息比较容易理解,但是思想却不容易传达。但只要沟通双方认真对待,其实也是一个不错的解决办法。
人际沟通的基本要求:1.技巧:谈论对方关心的事情,给对方足够的时间听和说。2.态度:态度其实是沟通的筹码。如果你很坚强,你的态度一定非常强硬; 如果你的实力不够,或者你的立足点不强,你的证据不足,你的态度立刻软化了。3.知识:所谓知识,就是我们在和别人说话的时候,要考虑对方是否听得懂,我们是否具备这方面的资质。否则,我们已经说了很多专有名词。你不一定懂,或者你说了很多你认为对的道理,对方却听不懂。这有什么用? 4.社会文化背景:要养成结识不同民族、不同、不同人群的习惯,就要研究他们的文化特点、思维特点等。5.渠道:传达你所说的 给别人看,尤其是下达的命令要传达到好几层的时候,更不能走样。
好口才是可以锻炼出来的,学会赞美。赞美是人际交往的一大优势,取得别人对我们的赞美,是我们人类的本性,每个人都喜欢被赞美,喜欢被别人夸奖和赞美总能令人心情愉悦、信心倍增,这就是赞美的力量。学会幽默。适当的幽默可以营造轻松愉悦的氛围,可以缓解比较紧张的气氛,幽默的人总是受人欢迎。学会拒绝。拒绝别人要懂技巧,千万不要伤害对方的面子,更不要伤别人自尊心。学会拒绝,对事不对人。无法办成的事情,不要轻易答应别人,勇敢地拒绝。
看到别人在应酬场子上左右逢源,收放自如特别会来事,大家应该也挺羡慕,想着自己啥时候也能有人家那种口才,于是就想着怎么才能让自己的口才也可以像别一样,如何就买各种提高口才的书,在这里小编告诉您如果真的想要快速的提升的话光靠看书是没用的,如果条件允许的话建议你可以去找个口才培训班让专业的老师给您指导一下
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