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不确定意味着未知，就可能会出现风险和引发恐惧。而确定意味着安全，意味着不需要改变，一步一步就能取得成功。与不确定性带来的不好的感觉相比，我们的心当然更倾向于确定性的美妙感觉。因此，我们往往会忽略现实环境的复杂性和变化，直接复制过去的成功经验。比如有的家长会让刚毕业的孩子回家考公务员。当孩子有不同意见时，这些父母会很生气，他们会并肩，想方设法以各种方式影响孩子。
当今时代，你可以没有钱，可以没有权力，但不能没有沟通的能力，因为社会紧密相连，沟通是必不可少。在沟通的时候首先是确定一个目标，无论是哪种沟通，都必须有一个话题，这就是我们所说的确定沟通的目标。沟通和闲聊还是有很大区别的，沟通往往是为了解决一个问题或达到某个目标，而闲聊则是漫无目的的聊天。并且只有确定了沟通的目标，才能达到最终的目的。无论是哪种沟通方式，都应该有一个双方都同意的最终结果。最后，还有沟通和思考的问题。这里面包含的信息比较容易理解，但是思想却不容易传达。但只要沟通双方认真对待，其实也是一个不错的解决办法。
武汉硚口区人际沟通培训学校哪家好随着交流的逐步进行，人们的耐心和热情会慢慢消退，取而代之的是焦虑和烦躁。如果你不注意情绪波动，你会在不知不觉中被带入正常的交流中。此时，不合理的沟通语气和姿势会进一步滞后于沟通进度。沟通的推进，必须要求双方理性冷静。因为如果任何一方陷入负面情绪，缓解情绪所花费的时间和精力都会大大增加沟通成本。
任何交流都是一个心理游戏的过程。因此，没有输赢，只有合作共赢。任何引发交流行为的初衷，都必须是为了友好发展，而不是为了挑起争斗。一旦遇到强敌，先肯定后否定，比一味压制更有说服力。在交流中，占上风只是一时，最终的共识必须在平等的背景下，就像当目标上有足够的利箭，目标变成武器时，弓箭手就不敢轻举妄动。沟通中以退为进以守为攻的能力，就是开启了制衡的技巧。
人际沟通的意义在于以下几点(1)信息交流功能：人们可以通过与他人的交流来提供和传递信息，收集自己需要的信息。 (2)心理保健功能：人际交往对人的心理健康有非常重要的影响。通过人际交往，人们可以将自己的喜怒哀乐倾诉给他人，促进人与人之间的情感交流，消除个人的孤独和空虚，化解人的忧愁，增加人身安全感。人们精神焕发，保持正常的心理和心理健康。(3) 自我认识功能：人们对自己的认识是在与他人的互动中获得的，并在社会活动中逐步实现。人与人之间不断的交往和沟通，为个体提供了大量的社会刺激，从而保证了个体社会意识的形成和发展。 (4)建立和发展人际关系：人际交往有利于提供信息、调节情绪、增强团结。(5) 改变人的知识、态度和能力：只有通过人际交往，才能掌握特定社会环境的语言，了解社会文化，并从中了解和获取社会知识。通过与他人交流意见、想法和感受，你可以增加你的社交知识，改变你的态度，提高你的能力。
在聊天当中让聊天冷场了，但你不知道如何继续之前的话题，或者直接转移到其他你可以谈论的事情上，以便您的聊天回到正轨。或者有时候，你说起话来，聊着不想回答的敏感话题，却不知道如何巧妙转移话题，又不会显得尴尬。这个时候就需要去锻炼自己交际沟通技巧了。
好口才是可以锻炼出来的，学会赞美。赞美是人际交往的一大优势，取得别人对我们的赞美，是我们人类的本性，每个人都喜欢被赞美，喜欢被别人夸奖和赞美总能令人心情愉悦、信心倍增，这就是赞美的力量。学会幽默。适当的幽默可以营造轻松愉悦的氛围，可以缓解比较紧张的气氛，幽默的人总是受人欢迎。学会拒绝。拒绝别人要懂技巧，千万不要伤害对方的面子，更不要伤别人自尊心。学会拒绝，对事不对人。无法办成的事情，不要轻易答应别人，勇敢地拒绝。
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