武汉顾客心理学培训(动之以情晓之以表的沟通)

武汉顾客心理学培训，以下文章是大家最关心的话题，关于武汉人际沟通培训，想要学习就先了解一些基础知识，比如词汇量对人际沟通重要吗，发音对人际沟通的重要性，通畅和共识的职场人际沟通，自以为代表正义的人际沟通表现，倾听的沟通好习惯，保持理智控制情绪的沟通，动之以情晓之以表的沟通，沟通的策略，人际沟通方式有哪些。

1.词汇量对人际沟通重要吗

很多时候，由于在公共场合用词不当，只能面临尴尬。这就像盖房子不打好地基只会导致房子倒塌一样。学习新词汇是提高沟通技巧的重要途径。它不仅可以提高您的口头表达能力，还可以帮助您更好地沟通。一口气叙述可以帮助您成功地表达您的想法，并有效地吸引听众的注意力。

2.发音对人际沟通的重要性

演讲时，演讲者必须有标准的发音，才能达到预期的效果。很多时候，连演讲者都会因为发音不好而遭到观众的哄笑。错误的发音往往会导致所传达的信息被误解。如果需要纠正发音请不要害羞，一定要及时找人调整。我们需要纠正我们的发音，以确保沟通的有效性。有些人的发音总是让听者感到困惑。这在沟通中很重要，我们应该注意，清晰的发音将使信息的交流更加有效。

3.通畅和共识的职场人际沟通

很多人在职场遇到职业发展问题，就是因为沟通不畅。事实上，在职场中，沟通本身就是最重要的工作能力之一。就公司而言，作为一个组织，每个人都是组织的一部分。只有整个团队的通力合作，才能保证整个系统的良好运行。换言之，一个团队能否发挥出最大的战斗力，取决于沟通协作带来的成本和作战能力。因为工作中80%的问题都是因为沟通不畅造成的。绝大多数工作问题都不是来自技能本身，而是来自顺畅的沟通和共识。从个人职业角度来说，一个不善于沟通的人，在职业发展上肯定会遇到各种障碍。换句话说，职场中的沟通技巧会直接影响到你的工作效率，甚至是你的职业前景。因为不是所有的表达都叫沟通，沟通不畅可能会直接影响到你和同事、上司的关系，有时候你说得越多，犯的错误也就越多。其实，有效沟通的唯一标准是双方能否达成协议。如果不能达成一致，再说一遍就是浪费时间。如果能达成协议，即使说得不好，也能取得成功。

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4.自以为代表正义的人际沟通表现

在现实中，你有没有注意到，很多时候，你心里想的和嘴上说的完全不一样。为什么会这样？ 原因很简单，你的真实想法可能上不来了台面，只有给自己找一个高大上的理由，才能让自己更受益。这样的表现给人的感觉就是做作，怀着自以为代表正义的去沟通，只会让人反感你，所以在日常的人际沟通中尽可能去纠正自己的错误沟通态度。

5.倾听的沟通好习惯

倾听的目的是体会别人的感受和需要，这就需要我们有同理心。不管别人用什么词来表达自己，我们都可以用自己的心去体会他们的观察、感受、需要和要求。有时我们可以主动表达自己的理解，帮助对方了解我们对他意思的理解程度。在沟通过程中，我们保持持续关注，为对方的充分表达创造条件。

6.保持理智控制情绪的沟通

随着交流的逐步进行，人们的耐心和热情会慢慢消退，取而代之的是焦虑和烦躁。如果你不注意情绪波动，你会在不知不觉中被带入正常的交流中。此时，不合理的沟通语气和姿势会进一步滞后于沟通进度。沟通的推进，必须要求双方理性冷静。因为如果任何一方陷入负面情绪，缓解情绪所花费的时间和精力都会大大增加沟通成本。

7.动之以情晓之以表的沟通

真诚是沟通的基石。没有人会拒绝真心的告白，也没有人会拒绝对真情的告白。沟通者的感情是否饱满，直接决定了沟通是消极的还是积极的。当情感不足以进行进一步沟通时，需要添加具体案例、数据和图表作为补充材料。这有点像向心爱的女孩求婚。除了真实的情感和浪漫的情话，要打动一个人，你必须在财产簿上留一个空格写她的名字。

8.沟通的策略

沟通是一件比较复杂的事情，在沟通中要掌握一定的策略，策略一：倾听。倾听时，避免打断对方，等对方停止说话后再发表自己的意见。在听的过程中，要发出“呃”“是”这样的声音，以表示同意对方的意见。策略2：不要在沟通中指出对方的错误，即使对方是错误的。如果你沟通的目的是不断地证明别人的错误，那么沟通怎么可能是好的？ 让和你交流的人不要失去位置，同时让他从另一个角度衡量事物，让他决定什么是好是坏。策略三：表达不同意见时，使用“非常同意……同时……”的模式。如果你不同意对方的想法，你还是要仔细聆听他的话的真正含义。如果想表达不同的意见，可以换一种方式交流，效果可能会更好。策略四：正确运用沟通的三大要素。面对面交流的三个要素是文字、声音和肢体语言。沟通就是要做到一致性，获取别人的渠道，也就是你的声音和肢体语言，让对方觉得你说的和你想的很一致，否则对方就收不到正确的信息。因此，交流时要不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。

9.人际沟通方式有哪些

语言交流包括口头语言、书面语言、图片或图形。语言是人际交往的主要手段。在使用语言交换信息时，只要参与交换的各方对情况有高度的了解，交换的意义就会损失最少。尤其是当语言交流伴随着适当的副语言和其他非语言手段时，它可以完美地传达信息。社会心理学家对语言交际的研究侧重于说话者和听话者如何合作以及对信息的理解如何取决于交际语境和社会背景。非语言交流是语言交流的补充形式，非语言符号系统主要包括两大类：副语言符号和视觉符号 视觉符号主要包括面部表情、肢体动作和姿势、眼神接触、人际距离、衣着等，身体接触也是人们常用的一种非语言符号。副语言：又称辅助语言。人们讲话的音高、响度、速度、停顿、上升和下降位置都有一定的意义，可以成为人们理解讲话内容的线索。

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