管理中的人际沟通技巧论文，管理者有效沟通的技巧

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：管理中的人际沟通技巧论文。今天就把管理中的人际沟通技巧论文相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：《管理沟通》 上篇，人际关系沟通必学8个小技巧，生情绪管理与心理健康的相关论文 情绪管理与心理健康，管理者有效沟通的技巧，经济信息管理专业毕业论文《人际关系与沟通j技巧》怎么写??

1.《管理沟通》 上篇

沟通几乎可以解决这个世界上大部分的事情，沟通的好与不好也几乎决定了事物的发展走向。但是沟通这一门课，我们从来也没上过，只是耳濡目染自己身边的人学到了一些，但你真的会沟通么？ 看完这个课程，我问了自己这样几个问题，试图通过这次学习回答出来。 一、为什么要沟通？沟通的本质是什么？ 沟通是我们自己本身的需要，生理、认同、社交、目标。我个人的回答是沟通源于我们自己渴望被别人理解，但也希望能够理解别人。 其实这个世界的所有事物，在每个人眼里都是不一样的。 为什么不一样？ 因为每个人的心理、社会、文化、空间、时间这些背景不一样，每个人从一出生就开始了与别人不同。就像鲁迅所说“人类的悲欢并不相通，我只觉得他们吵闹” 两个人的沟通就像两个世界在碰撞。 但处在这样的社会组织结构之中，人不能作为单独的个体存在，无论是精神上还是肉体上，彼此依赖共生。 沟通的本质，就是彼此交换、妥协。而沟通的基础则来源于双方对于事物最基本的理解的一致。 二、与不同人沟通会不会很累？沟通的原则是什么？ 大部分人人都会说过有些人真的很难沟通，也会很累。 一般产生这种结果的因素在于两点， 1. 双方背景不一致，导致无法达成基本共识。 2. 沟通方式出现问题，没有选择合适的沟通方式。 我个人觉得沟通是一种能量交换的过程，这篇课程讲了我觉得比较好（管理沟通）。 1.以实现目标为核心 2.以组织程序为规则 3.以效率效果为标准 4.以客观理性为前提 三、怎样才能做好沟通？ 因为课程比较乱，我就自己总结了 1. 【知己】需要明确沟通的要达到什么目的，是要解决什么问题，还是要表达什么情绪，从而让对方产生行动。（想清楚我为什么要跟他谈，沟通？） 2. 【知彼】做好相应的准备，首先需要了解对方的情况，需求及心理状态及最重要的利益诉求点。 3. 【心态】调整好自己的心态，真诚。并且对对方明确沟通的目的是什么，避免造成误解和时间精力的浪费。 4. 【环境】选择相应的时间、地点能够帮助你更好表达此次沟通的内容及实现你的组织目的。 5. 【互动】倾听、反馈、提问。 倾听：指的是需要明确对方是在表达情绪还是在讲述事实。 反馈：根据对方的语言给予相应的正反馈、负反馈，方式不仅限于语言。 提问：需要根据自己的目的引导对方回到正题，或对谈话内容进行深挖。 互动一般能获取更多对方的背景信息，利益诉求，从而知道双方最高值以及最低值。 6. 【细节】背景差异 因为对方与自己并不是处于同一个生存背景，对于事情的理解看法也不尽相同，要尊重这些不同点。 四、沟通的方式 沟通从以下几个维度进行分类 1.非正式/正式沟通 正式沟通：定期报告、一对一正式面谈、定期会议沟通 非正式沟通：走动式管理、开放式办公、工作间歇沟通、非正式会议 2语言沟通（口头、书面）/非语言沟通 口头沟通：重点在于谈话规则和语义。 适合于情感及改善人际关系，反馈比较及时。对于表达者表达、逻辑能力比较高。 （需要口头沟通完了，做相应的整理，并辅助部分书面沟通） 书面沟通：注意词语表达 1. 保持客观理性，从对方角度出发。 2. 具体指令与要求尽量具体化 3. 情绪类表达尽量婉转 4. 不要强调你为对方做了什么，而要强调对方能获得什么或能做什么 非语言沟通的形式：神态、动作、环境、空间、音调等 逻辑链条：有效的沟通满足于两点，一情感交流，二信息的传递。 沟通主体要能够清晰地表达信息的内涵——以便沟通对象能确切理解——信息表达 ——沟通主体要重视沟通对象的反应——根据其回馈及时修正信息的传递，以免造成误解信息 ——沟通对象 五、优秀的成功沟通者的共同特征？ 1.明确的目标意识和坚定的 方向 2.善于倾听，努力沟通寻找双方的共同之处 3.具有同理心，擅长换位思考 4.具有对环境线索敏感性和适应性 5.具有行为表现的多种技巧 6.善于跳出观察自己，思考问题 总结沟通实际上是一个人综合素质的体现，优秀的沟通者除了一些必备的沟通技巧、能够洞察对方的利益诉求外，更多的是一个人很多内化的东西。比如目标感、逻辑思维能力、还有做事的习惯（事前做准备）。 此篇为上篇，计划有三篇关于此课程的学习心得。

2.人际关系沟通必学8个小技巧

本文转自360生活网改善人际关系要做好这几点一、人际关系的重要性人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。二、如何改善人际关系1、认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。2、忌情绪不佳，牢骚满腹工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。3、对上司――先尊重后磨合任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。4、善于倾听如今的职场风气大体上来说都是开放的，基本上人人都有自己的思想与个性。大家都喜欢表达自己的想法、坚持自己的主张。然而正是这一点，导致了职场当中的许多人际关系矛盾。人们往往只关注自己的想法、自己的感受，而很少去倾听他人的想法与情感。所以，只要你学会了倾听他人，那么你则会获得更多人的认同及好感，进而获得更多的友谊与机会。5、保持友好的灵活性当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好的与他人相处。6、找到靠岸点人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。7、培养幽默感幽默使人放松，幽默会让人们解除戒心。当事情进展不顺利时，幽默感会降低打击的强度，过了某个阶段，你也可以大笑，这样做，会比为一些你不能控制的事情生气或担心好的多。8、故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感比如说，时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点，企图在观众中塑造一种形象，提升优越感；殊不知，一个人面对比自己优秀的人，只会增加心中的挫折感，也就自然而然就产生了反感。根据这个原理，某些人为获得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。沟通必学8个小技巧1、常微笑和对方有眼神交流俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。2、在涉及具体个人的是非八卦 巧妙地保持中立这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么？”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。3、关注周围的新闻和大家都关心的事情把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。4、女人的话题在有女人的地方一定受欢迎如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。5、自己要调整心态 别先入为主地认为和同事无话可聊在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。6、面对不同年龄层的人 聊不同的话题和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。7、切忌：千万别聊同事的隐私 少谈本单位的事情同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。8、同事间聊天时要注意倾听多倾听对方意见，重视对方意见，这是一种很重要的沟通技巧。和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。

3.生情绪管理与心理健康的相关论文 情绪管理与心理健康

面对当今林林总总的压力，生难免会出现各种各样的不良情绪，危及心理健康，因而生情绪管理与心理健康受到了越来越多的重视。下面是小编给大家推荐的生情绪管理与心理健康的相关论文，希望大家喜欢!生情绪管理与心理健康的相关论文篇一《浅谈生情绪管理》摘要：现今，很多生都面临着压力，不管是学业上还是情感上。而过多的压力，会使生们走向极端。生能否妥善管理自己的情绪，不仅影响到他们的身心健康，而且会影响到他们能否优质高效完成学习任务，能否拥有和谐融洽的人际关系。本文是从情绪的含义出发，讲情绪管理的含义、生情绪的特点，生情绪管理的意义以及策略。关键词：生、情绪管理、策略一、情绪管理***一***情绪情绪是人们对客观存在的事物表现出来的一种直观感受，或喜或悲，或无奈，直接或间接的成为人做事的一种动力，是一种必经的心理运动过程。***二***情绪管理情绪管理就是在人们做了一件事后，对其在事件之中所体现的情绪的自我认识、自我审议、自我区别、自我体会等能力以及对他人于这件事所表现出来的情绪作出反应的能力。通过一系列的有效地方法合理的控制自己的情绪，达到一种和谐状态。二、生情绪管理的意义***一***合理的情绪管理有助于生的学业发展以及他们的积极性兴趣是学习的最好老师，所以，在学习过程中，情绪很重要，良好的情绪是学生学习顺利进行的有力保障。一个学生情绪若处于积极的状态，那么他就会快乐的学习，积极的学习。如若情绪消极，那么他干什么事都会无聊，没有兴趣，对学习是有害无利的，会是一个关键。他们做事的积极性也不能保证。***二***有效地情绪管理有助于生的人际交往关系的发展在相互交流沟通时，彼此的表情不断的向对方传达出一种信息，表达彼此的想法意愿。同时，彼此也在通过对方的表情来感受对方的意图、态度。一般而言，情绪体验丰富且能够很好的控制管理自己情绪的人，能拥有稳定且可靠的人际关系。***三***合理的情绪管理有助于生的生理和心理健康发展良好的情绪管理使生全身各系统器官的功能更加协调、健全，有利于保持其身体健康，使其学习、工作生活更有激情和创造力，更有力量去克服挫折与困难。***四***合理的情绪管理有利于生树立正确的人生观价值观负面情绪虽然是不可避免的，但若是能很好的控制，适时的调整，那么就能保持一个健康的情绪状态;但若是不能及时合理有效地调整，那么，就会对生的个性起到一定的负面影响。***五***有效地情绪管理有助于学校和社会的和谐发展情绪管理的核心是将人本原理作为最重要的管理原理，使人性人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现。社会是由无数个个体组合而成的，而生是无数个个体中的一员。促进个体与社会的和谐发展，才能让个体的自我价值得到完美实现;反之，则会让个体自我价值不能很好实现甚至是不能实现。三、生情绪管理的策略***一***营造良好校园氛围，创立良好的学校育人环境1.创建良好的校园环境，促进学生情绪的良好发展积极开展健康、有益、充实、丰富的校园活动，营造出一种积极的向上的健康的团结互助的校园文化氛围和心理健康的环境。2.学校要积极的创造条件，多加宣传心理健康教育。除了设立心理咨询社，还应开展“情绪管理”选修课，是对生情绪进行积极干预，促使生人格完善、身心健康成长的一次积极而有益的尝试。指导生掌握情绪管理方法和技巧。3.选择经验丰富的老师来当生的辅导员，积极引导他们通过交流与沟通帮助他们理解别人的心理情绪，学会观察，尊重他人感受。在这个基础之上，做好自己的事，管理好自己的情绪。在不断的学习观察交流过程中获得以后一种自我控制、驾驭和承受情绪的能力。4.积极开展团体辅导，及时了解生的情绪状态，促使它向好的方面发展现今，大多数的学生都比较排斥单独的心理辅导，而通过团体之间的互动互助，更容易让学生接受，从而更好的调节情绪、控制情绪。***二***努力营造和谐宽松的家庭生活环境家庭对于一个孩子来说，是至关重要的。一个好的家庭***包括父母的受教育水平、家庭的氛围健康和谐与否、家庭父母的教养方法等***对孩子的一生***包括成长、教育、身心发展、为人处事等***有着很大的影响。家庭氛围好的，健康积极的，其孩子在学习成长过程中，心态情绪都是积极健康向上的;而家庭氛围不好的，比如暴力***冷暴力和热暴力***，孩子的心灵会受到极大的伤害，有时甚至会导致生命的终结，对社会也是有害的。***1***父母多与孩子交流，沟通。生尽管成年，但是，心理和身体的发展都还欠缺，更多的是心理上的。***2***父母双方之间尽量少在孩子的面前吵架或是太过激烈的行为。***3***父母多参与到孩子的生活学习的过程中。***4***父母应该多接触心理健康教育方面的东西。***三***生学会正确管理自己的不良情绪，做自己情绪的主人1.及时的发现自我的情绪如，为什么我现在看不进书，马上就要考试了，怎么办?考差了怎么办?父母会不会打我?当遇到这种情况时，就应该好好的感受一下自己的真实情感是什么，以便针对性的调节。2.正确认识自我的情绪，学会辩证的看问题情绪会因为某一件事而发生触动。如，某一个信念有合理***符合大众的、科学的***和不合理***不符合大众评价标准、荒诞的***之分，不管我们遵循哪一种，情绪都会有波动，而当这时，我们就该正确的认识自己的情绪了，学会自我安慰。任何问题都具有两面性，在，必学哲学，要求我们一分为二、变化发展的眼光看问题。所以，不能片面的极端的看待一个问题。3.合理表达宣泄自己的情绪生可以通过情绪转移、适当比较、交换角色等方式来表达自己的情绪。可以通过听音乐、做游戏、倾诉、运动、适度痛哭、咨询等方法来宣泄自己的情绪，释放自己的不良情绪，使自己的心态保持一个平衡。参考文献：[1]宋颜云：教育中的教育心理学研究[J].中国科技信息，2007***7***[2]吴杰：生的情绪调控与身心健康[J].济宁师范专科学校学报，2006***3***[3]许若兰.论情绪管理[J].理论与改革，2001***6***[4]迟成勇.试论学生情绪的自我调节[J].职业教育研究，2005，***6***：110-111[5]杨敏杰.谈生情绪的自我调节[J].教育探索，2002，***12***：86[6]陈大红.生的情绪管理[J].安徽科技学报，2009，***5***[7]蔡秀玲，杨智馨.情绪管理[M].合肥：安徽人民出版社，2001。[8]薛永苹，生情绪管理能力的培养[J].思想教育研究，2008，***4***作者简介：谭在娇***1993.03～***，女，汉，重庆万州，硕士研究生，重庆师范马克思主义，国外马克思主义。点击下页还有更多>>>生情绪管理与心理健康的相关论文 

4.管理者有效沟通的技巧

有效信息沟通的障碍主要来自于组织和个人，但归根结底，沟通成功与否关键还在于信息发送者与信息接收者。因此，为了克服沟通中的障碍，进行有效的沟通，管理者作为信息的发送者或信息接收者的组织成员需要掌握并发展一定的沟通技巧。 （一）作为信息发送者的沟通技巧有效的信息沟通依赖于信息发送者能够有效地向组织内外的人发出信息，下面我们来逐一学习七种有助于信息发送者有效发出信息的技巧。 1．发出清晰和完整的信息当发出的信息容易被接收者理解和领会时，信息是清楚的。当它包含了发送者和接收者达成共识所需的全部信息时，信息是完整的。因此，信息的发送者必须考虑接收者如何理解信息，并对信息进行修正以消除误会和混淆。2．将信息编译为接收者易于理解的传输符号发送者在将信息进行编码时，必须使用接收者能够理解的符号或语言。例如，当用英语给母语非英语的接收者发送信息时，应尽量使用常用词汇，避免用冷僻词汇；在向非同一职业、群体、组织的成员发送信息时，应避免使用行话。3．选择适当的传输媒介当使用语言沟通时，信息发送者可以从许多沟通媒介中选择，包括面对面沟通、书面信函、电话、电子邮件和电视会议等。在选择这些媒介时，信息发送者要考虑所需信息的充裕程度、时间限制、书面或电子记录。在选择沟通媒介时主要考虑的是信息的性质：是否私人性的、重要程度如何、是否非常规、是否会引起误解、是否需要作进一步澄清。如果是，则面对面沟通可能是最好的。 4．选择接收者能监控的媒介在选择媒介时，信息的发送者要考虑的一个因素是，这个媒介是否受到接收者的关注，不同的人对他们所关注的媒介是不同的。有些人喜欢用电子邮件，几乎每几小时关注一次，有些人则喜欢面对面交流，从不或很少打电话或查看邮件，因此，信息发送者一定要注意接收者是否对你选择的媒介关注。另外一个要考虑的因素是接收者是否存在某些方面的缺陷，从而限制其对一些信息的解码能力。例如盲人是无法阅读书面信息的。 5．避免信息被过滤和曲解当信息的发送者错误地认为接收者不需要该信息或不想接收该信息时，发送者会保留部分信息，这样就导致了信息过滤。信息过滤会发生在组织的每个层次，以及垂直和水平沟通中。当信息在经过一系列的发送者和接收者后，产生了意思的改变，信息曲解就发生了。一些信息的曲解是偶然的，一些信息的曲解却是故意的。怎样才能避免信息过滤和信息曲解呢？应该在组织中建立信任，在信任和得到公平对待的环境中，信息发送者会尽可能减少信息过滤和曲解。 6．信息中应包含反馈机制反馈对于有效的沟通是必要的。当发出信息时，发送者既可以在信息中提出反馈的要求，也可以表明何时或通过何种方式知道信息已收到或理解。总之，通过在信息中包含这些反馈机制，发送者才能确保自己的信息被收到和被理解。7．提供准确信息小道消息，又叫传闻，是组织成员感兴趣的，无确切来源的非官方信息。一旦出现，传闻传播的很快，而且其涉及的话题往往是组织成员认为最重要的、有趣的。然而，当传闻是虚假的、恶意的或者缺乏根据时，会误导或构成对个别员工或组织的伤害。这时，管理者就要236作为信息发送者将准确信息发布，以制止误导性的传闻的传播。（二）作为信息接收者的沟通技巧当发出信息时，管理者也会收到许多信息。所以，管理者必须拥有和培养使自己成为有效沟通者的沟通技巧。 1．集中注意力因为充当多种角色和承担多种任务，管理者经常超负荷和被迫同时思考多个事情。因为要应付不同的事情，管理者有时对接收到的信息没有足够的注意。往往造成沟通障碍，因此，注意力集中是管理者作为信息接收者时必须要重视的。 2．成为好的倾听者成为良好的沟通者首先应该是一个好的聆听者。这也是作为信息接收者的管理者在面对面和电话沟通中的基本技巧。要成为好的聆听者，管理者需要做好以下几件事。首先，管理者不要随便打断别人说话；其次，管理者要与讲话者保持眼睛接触；第三，在接收信息后，管理者对模糊不清或混淆的地方要提出疑问；第四，管理者应该用自己的语言解释，重复信息内容，指出讲话者认为最重要的，复杂的或者可以换一种解释的地方，这些反馈要素对成功的沟通是关键的。 3．移情所谓移情，也就是我们经常所说的换位思考。当试图从信息发送者的感觉和描述中理解信息，而不是只从自己的观点理解信息时，作为接收者的管理者便做到了移情。移情是成功沟通中一个非常重要的因素，因此，管理者在与人的沟通过程中应该投入更多的感情，要能站在对方的立场进行思考。4．了解语言风格语言风格是人们讲话时的特有的方式。语言风格的因素包括声调、语速、声量、停顿、率直或含蓄、遣词造句、提问方式、笑话和其他的语言方式。当语言风格不同，而人们没有了解这些差异时，就会导致无效的沟通。 （1）语言的跨文化差异。日本的管理者在与较高层的管理者或地位较高的人交谈时，显得比美国的管理者更正式、更尊重上级。相反，美国的管理者在交谈时就比较随便，当意见出现分歧时，甚至吵起来。另外，在谈话时，交谈双方身体距离也有差异，美国人的距离比较大，而巴西人的距离较近。同时，美国人比较直率，但日本人却很含蓄；美国人强调个人主义，好自我表现，而日本人则倡导集体主义和群体主义，追求集体归属感。因此，在沟通中，如果管理者能了解这种跨文化的差异，就可以避免由于文化差异造成的沟通障碍。当然，了解世界上各种文化的差异，并非一朝一夕就可以实现，而需要长期的有意识的积累。 （2）语言的性别差异。坦能和其他语言学家的研究发现，在每种文化和语言中，男人和女人的语言风格是有差别的。由于对各自的语言风格习以为常，所以在与异性进行交谈时，语言风格的差异可能导致无效的沟通。一般来讲，男人沟通的方式强调地位的差异和相对实力，而女人的沟通方式则强调相似性，不重视个人实力。所以，管理者在沟通中，应准确把握这种性别差异，避免无效沟通。 （3）语言风格差异的管理。管理者不应该期望和试图改变人们的语言风格，而应该了解这种差异性。例如，知道一些妇女不愿在会上讲话，并不表示她们没什么可说的，而是因为语言风格的差异，那么管理者就应该确保她们说话的机会。知道有些人不愿得到荣誉，那么管理者就要特别谨慎，将荣誉授予应得的人。就像坦能指出的那样，“交谈是管理工作的源泉，只有了解不同的人有不同表达意思的方式，才能利用不同语言风格的人的潜能。”参考资料：《管理学》魏想明

5.经济信息管理专业毕业论文《人际关系与沟通j技巧》怎么写

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