上海艾威7月ITIL v3 foundation培训完成开课

上海艾威7月ITIL v3 foundation培训完成开课

   2011年7月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培训公开课成功举办。该次培训由AVTECH（*）资深咨询顾问Gary担任此次ITIL V3 Foundation的traininger，学员均来自大型跨国企业，他们有着长达十年的工作经验，在学习的过程中与老师互动交流，老师也将自己的咨询经验予以传授。
   参加培训的学员中，有的是企业的IT服务管理人员，希望通过学习能掌握IT服务管理的*实践，从而提升本企业IT服务的管理水平；有的从事IT的技术工作，希望通过学习能掌握好技术管理和IT服务管理的关系；还有的学员从事IT管理咨询工作，希望通过学习能掌握帮助客户将IT战略落地的方法和ITIL实施项目中需要注意的问题。
   ITIL Coach以生动有趣、紧贴工作的案例来帮助学员理解ITIL V3全新的服务战略和服务生命周期理念，课后学员表示老师诙谐幽默、深入浅出讲课授课方式，全景案例教学的模式让他们收获颇多，获得参与学员的充分肯定，并表示愿意再来AVTECH学习ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的课程。学员感想：案例真实、丰富，具有借鉴性，感谢Gary老师。
【课程内容】：
Unit 1：ITIL V3简介
    ITIL 简史
    ITIL V3体系结构
    ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念  
    基本概念
    服务战略（Service Strategy）
    服务设计（Service Design）
    服务转换（Service Transition）
    服务运营（Service Operation）
    服务优化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
    ITIL V3解决方案介绍
    IT服务生命周期5个阶段相互关系.
    ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
    ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
    学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
    考试
AVTECH（*）培训中心
地址：上海市黄河路355号2号楼610
转载来自美国艾威（上海）培训中心