苏州中卫企业管理咨询有限公司
400-850-8622
全国统一学习专线 8:30-21:00
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课程详情 在线报名
【主办公司】苏州中卫企业管理咨询有限公司
【课程名称】质量功能展开（QFD）培训
【培训费用】1800元/人/2天
【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。
【两天课程】本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品.
【参加人员】
参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:
采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等
培训教材：
中卫公司版权所有的教材。
【课程内容】
学员背景要求：
n 要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验，并具备一定D/PFMEA基础。
课 程 内 容
n QFD概述
l QFD的应用和发展背景
l 产品开发的挑战
l QFD的创始动因
l QFD中英文名称的来历现状
l QFD的作用及适用场合
l 什么是QFD
l QFD与传统质量方法的比较
l QFD与传统设计方法的比较
l QFD的适用场合
n QFD的基本原理和工具
l QFD的基本原理
l QFD的4个基本阶段
l 质量屋/表HOQ/Quality Tables
n 如何建立质量屋
l Step1取得客户信息
l 确定内/外部客户
l VOC的分类和来源
l 产品开发考虑要素与浴缸曲线
l 理解顾客需求和重要度
l CCR关键顾客需求
l KJ法与CCR提炼
l Step1取得客户信息(续)
l 透彻理解顾客需求的层次
l 卡诺模型Kano Model
l 顾客需求的重要性级别
l 客户竞争性评估
l Step2将客户呼声转化为技术要求
l 客户呼声与技术要求
l 转化客户呼声
l Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系
l 关系矩阵Relationship Matrix
l 关系矩阵符号
n 如何建立质量屋(续)
l Step4在项目范围内选择客户呼声
l 区分工作的优先级
l Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
l 建立目标分布
l 顾客损失函数Customer Loss Function
l 技术评估Technical Assessment
l 客户评估和技术评估的合理性
l Step6为技术要求开发目标分布图
l 设立目标分布
l Step7确定技术要求的相互关系
l 相互关系矩阵Correlation Matrix
l 完成质量屋
n 产品其他阶段的质量屋展开
l 概念设计QFD1
l 详细设计QFD2
l 工艺设计QFD3
l 生产控制QFD４
n QFD应用
l HOQ模版使用指南
l 结合实际案例分组练习
l QFD练习点评
l QFD*实践案例分享
l QFD融入企业流程指导
n QFD与其他设计方法和流程的互补
l QFD与FMEA结合应用实践
l QFD与TRIZ结合应用实践
l QFD与田口方法结合应用实践
n 总结
l QFD 测试
l QFD Q&A
培训目标：
n 理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性；
n 了解质量功能展开的基本原理；
n 学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法；
n 具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作.