一、课程背景
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧。
二、培训对象
企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等。
三、证书功能
经培训通过考试合格后颁发《高级秘书管理师》培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询,通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理*和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，学历证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。
四、培训时间、地点(全年各期详细时间地点见报名回执表)
2011年4月17日至4月21日 地点：武汉市（17日全天报到）
2011年5月23日至5月27日 地点：西安市（23日全天报到）
2011年6月19日至6月19日 地点：青岛市（19日全天报到）
注：1、学员还可选择参加其它教学点学习，实战课联合*企业和高校在各地主办；
2、会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。
五、培训内容
主题一：秘书/助理的角色认知
1.秘书/助理职能
2.初级秘书/助理：事务性文员
3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
6.优秀秘书与一般秘书的能力差异
7.秘书助理的职业形象¬——合宜的装扮及姿态举止
8.秘书/助理的职业生涯规划
9.关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节
主题二：提升秘书/助理的沟通技巧
主题三：办公室的5S管理
主题四：会议管理
主题五：时间管理和计划管理
主题六：事物性项目性工作的组织管理
主题七：文档管理
主题八：企业秘书与助理礼仪常识
主题九：商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2. 公文写作的步骤
3. 常用公文写作及公文格式要素范例
【授课形式】案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式的互动式，轻松活泼，要求学员参与。
六、主讲专家
中共中央办公厅电子科技 姬瑞环 教授
国务院办公厅秘书局 成小军 局长
秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、*高教秘书学会 范立荣 会长
*人民国际关系外交学系主任，著名的礼仪专家 金正昆 教授
*人民档案 王英伟 教授
（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）
七、收费标准
本次培训费：2800元/人/期（含资料讲义、证书、学习文具等），如需食宿，会务组可统一安排，费用自理。
