南京流程管理师认证培训|南京流程管理师培训

流程管理师

【项目背景】

当今企业之间的竞争，实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现商业模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。

【培训对象】

主管副总经理、流程管理*经理及骨干、各*流程经理、流程专员和致力于向流程管理发展的各行业人士

【培训目的】

为组织培养流程管理师，使他们可以掌握先进的流程管理的理念、方法和工具，根据组织的战略，对流程进行建立、梳理与优化，确保流程的效率，促进组织的高绩效管理

【培训形式】

采用案例分析、演练、小组讨论等互动式教学；

【培训费用】3880元/人 

【课程大纲】

*单元、业务流程管理方法论

  业务流程管理概述

         引言

           业务流程概念

          业务流程再造BPR

          业务流程管理BPM

         业务流程分类与分级

         精益流程管理

  业务流程诊断与识别方法

   业务流程梳理原则与方法

  业务流程设计与优化

  业务流程绩效测量

第二单元、业务流程生命周期管理

  识别流程

 设计流程

  运行流程

   改进流程

第三单元、业务流程的部署与实施

 明确流程责任人的职责

   组建流程管理团队（*）

   业务流程管理理念建立和流程文化的建设

   业务流程管理制度的建立

   运用IT系统记录并监控流程绩效

第四单元、业务流程的绩效监控与审核

   确定业务流程的绩效指标

   确定绩效指标的测量方法和目标值

   流程绩效的分析与反馈

第五单元、业务流程的改善与变革

第六单元、流程管理师的胜任力模型

第七单元、案例分析、小组讨论