北京百朗企业行政工作统筹管理与职业秘书（助理）业务提升高级研修班

授课机构：北京百朗教育

地址：海淀数码大厦29层

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一、培训对象

企业行政主管、行政助理，总裁办主任、商务秘书、人力资源部经理，各

职能*主管、以及中层干部备选人和管理骨干。

二、培训时间、地点

2010年11月18日至11月21日 地点：南京市

（18日全天上课，19日、20日全天授课，21日结束）

会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。

三、主讲专家

*人民国际关系外交学系主任，著名的礼仪专家 金正昆教授

*人民档案 王英玮教授

中共中央办公厅电子科技 姬瑞环教授

国务院办公厅秘书局 成小军局长

秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、*高教秘书学会 范立荣会长

　　（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）

四、培训内容

*部分：高级行政管理

1.行政主管的角色定位和工作职责
* 了解行政主管的工作职责
* 行政主管的职业发展之路
2.企业管理规则的建立和执行
* 企业内部制度包括哪些内容
* 如何提高行政部的执行力

3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂
* 如何有效的“上传下达”
* 如何使其它经理主动配合你的工作

4.企业文化与员工激励
* 如何使企业文化深入人心
* 有效激励员工
* 建立行政部的核心作用

第二部分：高级助理的实用技巧

1.正确地认识您的职责及工作的重要性
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
3.工作中的人际关系与冲突的处理
4.商务电邮英文写作
5.会议的组织与准备
6.差旅管理
7.合理使用时间

第三部分：职业秘书必备

1.正确认识秘书职业,自我定位
2.职业秘书的接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
4.时间管理
5.高效实用的档案管理
6.电话沟通技巧

第四部分：行政管理人员之法律实用工具

1.购买/租赁办公场所与相应的物业管理
2.组织一次成功的公司旅游
3.行政办公用品的购买
4.企业管理规则的建立与推行
5.担任公司公关,代表公司对外发言,你准备好了吗?

第五部分：商务公文写作

1.商务公文写作的概念及公文的要素
2.公文写作的技巧
3.公务及商务文书写作常见病例
4.常用公文写作及公文格式要素范例

五、费用标准

本次培训费用标准：1300元/人（含学费、资料讲义、学习文具），报到后统一开具发票；食宿统一安排，费用自理。组团10人以上参加，免1人费用。

附件：报名回执表

北京百朗教育发展有限公司

二О一О年十月二十日

附件：

企业行政工作统筹管理与

职业秘书（助理）业务提升高级研修班

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