《高效客户沟通技巧》——和你的客户谈恋爱

西安洪杉企业管理咨询公司2010年《巅峰销售特训营》即将推出《高效客户沟通技巧》
 ---和你的客户谈恋爱销售人员*的工作就是与客户保持最有效的沟通。在生意场上，做一名好听众远

比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣，并且有急切想听下去的欲望，那么订单通常会不请

自到。
——全球*成功学家 戴尔·卡耐基 销售和行医一样，没有诊断就开处方就是渎职。 　　
——未来学家 约翰·奈斯比特 客户的满意没有价值，客户的忠诚才是无价之宝。 　　
——全球顶级销售培训教练 杰弗里·吉特默 如果你没有将产品成功销售出去，那么责任不在产品，而在

于你。 　　——雅诗·兰黛公司创始人 雅诗·兰黛 有些销售人员之所以失败，是因为他们根本不知道

什么是销售的关键点。其实关键点很简单，就是：客户最基本的需求或最感兴趣的细节。 　　
——美国人寿保险创始人 弗兰克·贝特格如何说服客户？ 如何与客户建立友好的关系？ 如何让客户钟

情于你以及你的公司？怎样与客户保持最有效的沟通？只需180元，加入《洪杉巅峰销售特训营》，洪杉

帮您解答！你还在等什么？！ Think&Practice高级培训师 金元庆 力作《洪杉巅峰销售特训营》之《高

效客户沟通技巧》 主办单位：西安高新管委会高新企业  承办单位：西安洪杉企业管理咨询有限公

司《高效客户沟通技巧》---和你的客户谈恋爱【为什么学习本课程】：客户沟通是贯穿与整个销售过程

中的最常用工作技能，也是对最终销售结果产生影响*的销售动作。客户沟通的成功与否直接影响产品

解说、异议处理与*成交。如何走出跟客户无话可说的困境，又怎样才能通过有效的交流得到客户真实

的信息，怎样通过自己的言词潜移默化的改变客户的想法，引导客户的思维，让客户愿意与我们交流，甚

至渴望与我们交往？
【通过本课程您将学习到】：
1.成功客户沟通的基本原则2. 客户沟通的禁忌、原则与策略3.客户沟通中听、说、问、看的技巧
【培训方式】：
现场互动20%     专业讲解40%    案例分析40%
【课程提纲】：
 客情关系建立1. 如何寻找你的目标客户 2.常见客户类型分析3. 如何判断拉近客户关系4. 商务宴请与

馈赠礼仪操作

客户信息挖掘1.客户企业信息挖掘2. 企业采购标准范畴3.关键个人信息收集4. 判断客户类型及需求
5.竞争对手信息挖掘6. 制定竞争防御策略

面谈沟通技巧1.  影响沟通的8要素2. 沟通的基本步骤3. 沟通的基本原则4 面谈常用技巧 开课时间：

2010年7月17日
上午9时至下午5时培训地点：西安高新区创新大厦2层主办单位：高新管委会高新企业承办单位：西

安洪杉企业管理咨询公司协办单位：返学费网、中小企业网、西部广告网、英才网

 相关培训照片
 洪杉2010年第1期《打造巅峰销售人员》 洪杉2010年第2期《销售人员职业素养》洪杉2010年第3期《电

话营销流程与技巧; 洪杉2010年第4期《陌生客户拜访技巧》; 洪杉2009年《绝对执行

力》; 洪杉201 0年《巅峰销售特训营》上课现场  讲师简介：

实战派培训师，Think & Practice培训体系高级培训师，慧聪网西北区特聘顾问、高级培训师；西安高新

企业高级培训师、特约撰稿人；陕西省中小企业局银河工程特聘高级培训师，西安市团委青年就业服

务中心首席顾问，陕西野马计算机培训学校《终极拓展训练》特约培训师；陕西师范网络特聘高

级培训师，北京左逢源投资公司管理顾问，北京（西安）时代光华教育发展有限公司高级培训师，历任北

京（西安）时代光华教育发展有限公司项目经理；陕西

金元庆  
天成商务信息有限公司管理咨询顾问、高级培训师；西安峰光无限装饰公司特约咨询师；嘉汇汉唐书城特

约培训师；辽宁营口开发区黎明机械厂管理顾问；现任西安洪杉企业管理咨询有限公司总经理，近期服务

的客户主要有：陕西省中小企业局、高新企业、慧聪网、浐灞集团、西安市饭店协会、香格里拉酒店

、芝初科技集团、时代光华、延炼集团、秦华天然气集团、西安骊苑大酒店、西安华鼎、野马计算机、海

创亿邦、华润万家、华帆电子、*联通、天成商务、长虹、利威尔制药、嘉汇汉唐书城，授课风格幽默

、诙谐。擅长领域：中高层管理、专业销售; 学员反馈： 金老师您好，很荣幸能来参加《电话

营销流程与技巧》的培训，我的收获很大，也了解了很多关于电话营销的技巧。我希望以后多参加这样的

培训。 ------029招聘网  王茜     一

堂《陌生客户拜访技巧》，收获很大，也很受启发。没有华丽的辞藻，没有夸大的语言，只有*的结果

----实用 -------名远科技  谭开堂
    金老师您好，在一次听到了您的课程，感觉收获很大，每一次都有不同的惊喜。听完后马上就可以用

到，是我听带*有实战性的销售课程;

    -------星空   朱乾
 金老师的课对工作细节分析很到位很全面，讲课风格也很幽默。期待下次继续学习;

步涉足电销的我在日常工作中出现的问题比较多，主要是对客户期望值过高，*导致大量时间流失，而

且此单生意也不能达到预期的效果，自己情绪随之低沉下去。随与那您对客户的分类我非常认可，今后工

作中肯定会充分应运 --------

王霄群   金老师讲课比较幽默，很有感染力和吸引力。虽然我现在是一线的电销人员，但我希望自己能

成为一名出色的培训师，我会好好努力，向金老师多学习 --------- 侯锐荣听过金老师的课之后，解决了我们比较常见而且急需解决的细

节问题，比较实用 ----------

孙春艳举例明显易懂，完全可以引起课堂气氛，很喜欢这种学习氛围; ----------公信 胡莉换 金老师，今天听了您的课程真的是受益匪浅

，虽然我已经在电销职位上干了将近一年，单从来没有参加过今天这种系统的培训。吧我以往的经验归纳

起来，加上您今天的课程，我相信我肯定会在今后的工作中有实质性的进展。在此也感谢金老师生动而又

幽默的讲解。今后有时间希望能再来聆听您精彩课程

企管的讲师;新自由通讯网络  赵淑君

*次听金老师的课，获益良多，节奏稍快，总体很充实、很实用，谢谢; ——陕西分众无限传媒  王毅能改善我以后工作中的不良方式，思维，感

谢！              ——鼎益科技  范娇娇 金老师的课程对销售一线的学员来说，既有系统的理论灌输

，又有实践动作的指导，是我们认识到了销售工作中的乐趣 ——艾特广

告  辛栋栋 课程内容丰富，言简意赅，有针对性，希望今后在听课手册中的内容完善一些，愿与贵公司

共同发展 ——律轩法律服务中心  杜瑛 老师

的课程切合实际，对做销售的人员很实用、很有帮助，尤其是刚做业务不久和业务能力提升的人员能力有

很大的提升，感谢洪杉;相远

科技  曹雅轩         知识是从无数次实践中提炼而成，感谢金老师的生动诠释，精彩提炼长虹手机  沙志琦 金老师，我

是中元公司的一名业务人员，以前在市场上遇到的种种问题，在您的课程当中全部解决了。听您的课让我

少走了许多弯路，以后会继续努力，希望能与您成为朋友，多与您交流 中元公司   刘军 
几堂课的接触，让我感受颇多，也领略到实战派的魅力，感谢 ——慧聪网   刘夏    

 
 金老师，您的课程与我以往参加的课程有很大区别，不但贴合实际，甚至许多工作当中细小的问题也能

在这里找到答案和解决方法，可能明天我就能用到，期待再次聆听您的课程;