投诉买家恶意差评 淄博淘赢电商*怎样举证恶意差评

　　遇到恶意差评该怎么处理？！？！由于卖家们不懂得如何巧妙应对差评问题而导致种种矛盾的出现，这是常有发生的事情。特别是接近年末大促时间，在百忙之中难免会有很多疏漏的问题出现。当遇到差评时，卖家们该怎样去举证这些恶意差评？！？！

　　关于恶意差评问题，我们先来看看淘宝对不合理评价的受理范围吧!包括五点。

　　1、不合理要求：利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

　　2、买家胁迫：专业给中差评，并且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

　　3、同行：与同行交易后给的中、差评。

　　4、第三方诈骗：第三方诈骗所出来的评价。

　　5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语。

　　若符合上述评价处理范围，卖家要提供哪些凭证发起投诉呢?

　　一、举证号

　　遇到恶意差评，卖家可以通过聊天记录来向淘宝举证，那怎样的聊天记录才是最有效的呢?聊天截图?聊天内容的复制?都不是。应该是：阿里旺旺的聊天举证号。这个举证号需要在沟通的电脑上登陆提取，哪个账户沟通，就登陆哪个账户提取。

　　二、录音

　　这个录音要怎样操作才算是真正有效的呢?

　　1、注册：登录官网按照页面提示操作就可以了。

　　2、使用：拨打95105856，输入对方号码 + "#" 号键就可以录音，通话结束后在录音列表中会有记录的。但需要确保旺聊天中买家承认的诉时将提取码给到在线客服这边，或投诉框备注。

　　三、短信

　　很多朋友会问到，自己提供了短信联系记录，但总是说证据不足，那怎样提供才能说明事实?

　　1、需要提供所有的手机短信沟通完整截图(包括您发给买家的和买家发给您的)。

　　2、需要买家发给您的短信页面详情截图，及您手机短信详单的完整截图。

　　短信截图的信息要完整，包括手机号码、日期时间、联系内容等。这个短信详单需要登录网上营业厅查询，自然会有详细信息提供到的，这个也要与短信截图匹配。截图需包含：手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等。而短信官网详单上的时间需与短信截图的时间吻合，所以需要提供完整，若信息不齐全的话，小二很有可能判定凭证不足的哦。

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　　个。要用到首先，你需要提供聊天为何会转移到旺旺或上述方式要求您联系可以保留好旺旺转式转到没有提供给您她的铺内的号是买家的，也是没办法处理的。所以，建议亲你调整店铺中的了解的情况就直接联系您哦。

　　注意：这个内容要包含个人详细信息页，对话包含您的账号名，买家的账号名。

　　接近年末大促，双十一这样的大型狂欢日，卖家们要怎样举证恶意差评?巧妙使用举证号、录音、短信和验分享，请继续关注淄博淘赢电子商务!!!!

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