培训对象：

1、网店发展遇到瓶颈，经营不佳需要突破的个体2、需要进行客服培训的个体

3、企业电子商务岗位人员的网络营销培训.预备组建网上营销团队的淘宝大卖家

大型商贸批发零售企业，品牌销售运营商

学习电子商务与网络零售平台规则，淘宝网络协议，了解经济法律常识。

选择和熟悉所卖的商品品牌，调查研究市场，对手调查、商品定位、定客户群，定价格，选择便宜质量好的进货渠道，计算成本开销，决定营销策略等。

2 在线客服：用阿里旺旺聊天工具（类似何应对还价、解除疑虑、跟进、促进成交、售后服务。学会谈判技巧，如何取得好评，避免投诉，提高应答速度，促进成交率。

3 拍摄和装饰：掌握商品拍摄秘诀、图片美化，用网络工具提高店铺美观

4 淘宝三大工具：深入学习在线沟通工具、支付宝工具、店铺管理工具等的使用技巧，提高客户好评度。

5 网店的推广和营销：如何让店铺排在淘宝搜索的前列，关键词搜索、店铺网站的优化。营销手段：打折，捆绑销售，秒杀，团购，促销，礼品赠送

客户评价的维护，处理：回帖的技巧，如何保留好评的帖子，应对恶意的帖子，对客户评价帖子的ps处理

湖州校区公交线路4（新天地）：1路；2路；4路A；4路B；10路；14路；29路；30路；34路；38路到新浙北大厦下车往南600米；

湖州校区公交线路5（所前街）：10路到所前街下车往西走300米；

南浔校区公交线路：坐 101a到适园路站下车，步行600米：沿江南路走530米，左转，走70米到达终点;

坐101b到泰安路车站下车，步行730米：沿嘉业路530米，右转进入适园路，走110米；