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[成都市]典雅教育成华区第三人民医院优质服务礼仪培训

授课机构:成都典雅教育

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典雅教育着力培养各个阶层,各个年纪,各个工种人群的形象礼仪,普通话,唱歌技巧,想让自己成为一个全方面发展的新时代精英,来典雅就是你*的选择。
    2014,天气格外的好,心情也很不错,应成华区第三人民医院领导的邀请,今天我们是为一群白衣天使来进行医护优质礼仪的培训,这些和我们生活,身体健康息息相关的人,看着这一水儿的白大褂,他们在我们心目中的形象顿时高大,纯洁。希望我们的培训,能让这些白衣天使们在工作中能有更好更高层次的提升。能让他们的工作变得更有意义。
这次授课的主讲老师,是典雅商的高级礼仪讲师张老师。张老师从事礼仪授课已经8年了,所授课的行业面较广,经过多年的实践经验,会对每个受训单位的员工制定符合他们行业特征的服务课程,这些知识让员工们在岗位上可以很方便的运用,员工掌握起来会十分的轻松。张老师提倡“快乐学习,轻松实践,高效工作”的教学理念,目的是让员工在一种轻松愉悦的氛围里掌握知识,学习亦是享受!
在课程进行中,张老师先从护士的外在形象,衣着,服装护士帽的戴法开始讲起,让护士们在台上展示最标准的整体形象,然后再讲到医患关系的维护,医护人员应注意的动作和禁语,和患者的不同方式的交流,护士门都积极的应答,并照老师所教的做着动作。希望我们这短暂的三个小时能让这群年轻的朋友能够有所收获,培训过后医院领导也对我们的培训做了很高的评价,医护人员的满意度调查问卷也是五分的满分。
典雅教育在服务礼仪培训方面的经验是很丰富,我们可以更具不同的服务行业的不同要求来给各个单位制定相应的培训内容。服务礼仪的内容是多方面的,首先在接待服务的过程中,你的仪容仪表是最重要的,男士和女士的又有很多的不一样,男士主要表现在发型,个人卫生方面。女士主要体现在面部肢体发部化妆上的规范,其次是服饰礼仪服饰的选择和穿戴很重要的一个原则是遵循“服饰的TP0原则”,这是有关服饰礼仪的基本原则之一,其中T、P、0三个字母,分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义,是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时,首先应当考虑如何与着装的时间、地点、目的协调一致。然后是仪态礼仪,这包括站姿,坐姿,行姿,蹲姿,手姿和表情神态的规范,在来是见面礼仪,它包括称呼的礼节,介绍的礼节,致意的礼节,和服务语言的规范,*是外事礼仪,礼宾的次序,外事迎送礼仪规范会见会谈礼仪以及他们的具体工作,这就是服务礼仪最全面的概括,这些在典雅教育都是会教授到的东西。
我们相信这群年轻的白衣天使能让我们的患者在医院也能体会到家一般的关怀和照顾,也愿第三医院能成功晋升为二乙医院,愿他们一切都好!
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