[昆明市]昆明 商务礼仪培训

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昆明 商务礼仪培训

培训目标：本课程旨在通过短时间,系统的学习和训练，迅速提升企业员工的仪容、仪表、仪态等礼仪行为，迅速企业员工审美能力，提升企业整体形象，提升企业员工对内、对外高品质的商务行为。

课程内容：

一、礼仪概述

二、基本职场礼仪：1、仪容仪表（个人形象塑造）；2、身体语言（站姿、坐姿、走姿、行礼姿势）；3、真诚微笑；4、自信坚强；5、礼貌用语

三、店面接待流程

四、接待顾客的基本要点

五、

六、迎客礼仪

七、茶水礼仪

八、回访礼仪

九、洽谈注意事项

十、巧妙应对顾客投诉及指责

十一、不同顾客的不同营销法