[济南市]济南卡耐基口才培训/人际沟通班

一．课程描述

       美国卡耐基教育基金会在研究中发现，在工程界，约有15%的人认为，其成功缘于技术方面的知识，85%的人则认为是靠人类的个性与领导别人的能力，这也就是人们常说的“一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”这句话的由来。这句话颠覆了“学好数理化，走遍天下都不怕”的传统理念，让人们认识到，决定我们工作成绩的很大一部分比重不是智商，而是情商。

        善于与人交往，能很好地处理同事，领导上下级的人际关系，在职场上对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。一般来讲一个人如果只拥有一门如工程、计算机或财会这样专业知识，只能算作专业人才，但要是除了具有专业知识，还能有与别人沟通、影响他人和领导别人的能力，那就成为复合型人才，便能获得提升与得到较高的收入了。 　　　　

       当然我们所说的人际关系并不是鼓励大家八面玲珑，油腔滑调，而是让我们在与人交往的过程中遵循人际关系的原则，遵循人的共同点，比如我们都希望得到认可，得到关心，得到尊重，愿意看到微笑的脸，这在任何都一样，但这些是我们的习惯，说说容易，其实做起来并不简单。好在习惯是可以改变的，经过训练大家的人际关系状况就会有很大改变。而且你还会发现改变起来其实比你想象的要容易的多。因为你很快会发现好的人际关系给你带来的巨大好处。

       卡耐基培训学校借鉴卡耐基先生教育哲学结合*人的心理特点设置此训练课程，其目的就是帮助人们解决最重要的问题：如何与工作、生活中的人相处得更好并影响他们，使自己广受欢迎，赢得更多的机会与合作。当然这些原则也适用于家人，好的人际关系也会让家庭更和谐，更快乐，更幸福。 　　

         课程采用课堂参与讨论、分享、课后实践的“教学做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从实践中获得*的收益。

二． 教学内容          

*讲：了解自己：培养自信的态度，看到自己的优点。

 第二讲：人际关系：做人处世的基本原则，避免破坏人际关系的行为。               

 第三讲：沟通技巧：学会和不同的人打交道，深入了解对方，活跃现场气氛。

 第四讲：情绪控制：面对压力保持冷静，克服压力，调整情绪。               

 第五讲：提升情商：了解表情在交往中的作用，体验微笑的魅力，重视情商。               

 第六讲：增强魅力：考虑别人的立场，尊重与了解他人，善于与人交谈，提升领导