广州东风汽车营销商务班

*模块 汽车维修保养与钣金喷漆 （共8周）学费2200元

1、接车商务礼仪；
2、服务顾问接车流程及技巧、维修报价；
3、结算及交车；
4、客户投拆原因及处理技巧；
5、汽车构造基础知识；
6、发动机构造与零件名称以及常见故障描述；
7、手动变速箱构造与零件名称以及常见故障描述；
8、制动系统构造与零件名称及常见故障描述；
9、悬挂系统构造与零件名称及常驻机构见故障描述；
10、车身电器与电喷系统常见故障及描述；
11、车轮定位常见故障与描述；
12、整车保养、机油及轮胎知识与故障描述；
13、钣金喷漆知识及报价技巧。

第二模块 汽车保险理赔及销售 （共4周）学费1100元

*部分：汽车保险理赔（共2周）

1、保险概念；
2、保险的种类；
3、人身保险部份险种释义；
4、车险险种释义；
5、车险销售及技巧；
6、车险理赔条件与理赔技巧；
7、车险理赔案例分析；
8、保险理赔业务接待实训。

第二部分：汽车美容及汽车用品销售（1周）

1、洗车流程及检验；
2、防爆膜产品的卖点与销售技巧以及完工检验；
3、抛光打蜡、镀膜与封釉的产品卖点，完工检验与销售技巧；
4、防盗器、倒车雷达、真皮座椅、汽车音响产品卖点与销售。

第三部分：整车销售（1周）

1、车型品牌知识；
2、车型数据知识；
3、车型卖点分析；
4、同类型汽车对比与市场分析；
5、消费心理分析；
6、整车销售流程与技巧；
7、汽车牌证相关知识。