[郑州市]河南职能管理人员基本管理技能培训

　　课程名称：职能管理人员基本管理技能培训 　　培训目标：
　　★ 塑造职业化形象和职业规范
　　★ 树立管理即服务的理念，满足内外部用户的需求
　　★ 掌握科学的工作方法和解决问题技术，提高个人工作效率

　　★ 认知有效管理团队特征，依据自己的相对优势，调整自己的职能角色行为，共同完成团队的目标和任务
　　★ 掌握口头/会议/书面等有效沟通技巧，促进与上级、同事之间的关系
　　★ 掌握公司常用公文行文规范与写作技巧
 

　　适合对象：职能管理人员
　　培训学时：48学时
　　培训方式：脱产集中培训
　　基础要求：无
　　培训内容：
　　★ 职业化塑造与办公礼仪（4学时)
　　★ 客户服务（8学时)
　　★ 团队合作与拓展训练（8学时)
　　★ 管理沟通（8学时)
　　★ 目标与计划管理（4学时)
　　★ 科学工作方法（8学时)
　　★ 常用公文写作（4学时)
　　★ 时间与会议管理（4学时)
　　实训设备：多媒体教学