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[中国]武汉卡耐基-电话营销训练营

授课机构:鞍山树人计算机培训学校

地址:鞍山市铁东区站前新华书店5楼

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 课程提纲:

   一、pan>

 1 成功span>

2 成功/span>

3 成功/span>

4 成功。 

   二.

 1、接听话术。

2、如何有效成功接听>

       三、/span>

1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。

2、拨打。

步骤一:选对池塘钓到大鱼(有效开发客户)

步骤二:过关斩将获取信息的本领(有效突破秘书关)

步骤三:找到关键按钮及解除心理戒备(有效对话决策人)

步骤四:需求就是客户购买的理由(创造客户的购买需求)

步骤五:介绍客户需要的服务而不是你的产品(让你的服务符合需求)

步骤六:解除客户的任何抗拒及异议的技巧(满意度就是付钱的理由)

步骤七:客户成交的策略与技巧。(一切的准备都为成交做准备)

步骤八:如何有效的让客户为你转介绍客户(一句话倍增业绩的策略)

3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的>

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