[*]武汉卡耐基-电话营销训练营

 课程提纲：

   一、pan>

 1、 成功span>

2、 成功/span>

3、 成功/span>

4、 成功。 

   二．

 1、接听话术。

2、如何有效成功接听>

       三、/span>

1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。

2、拨打。

步骤一：选对池塘钓到大鱼（有效开发客户）

步骤二：过关斩将获取信息的本领（有效突破秘书关）

步骤三：找到关键按钮及解除心理戒备（有效对话决策人）

步骤四：需求就是客户购买的理由（创造客户的购买需求）

步骤五：介绍客户需要的服务而不是你的产品（让你的服务符合需求）

步骤六：解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）

步骤七：客户成交的策略与技巧。（一切的准备都为成交做准备）

步骤八：如何有效的让客户为你转介绍客户（一句话倍增业绩的策略）

3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的>