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*ITIL简介
EXIN——国际信息科学考试学会，是一家全球性的独立IT考试机构。 EXIN 致力于在IT领域里制定教育标准、组织并开发考试以及认证体系。从而使IT从业人员能够证明自己在工作业绩方面具备国际资质和专业技能。
EXIN的宗旨是通过其独立的考试和认证体系来确保全球信息和通信技术（ICT）领域的质量及其从业人员的素质。目前，EXIN在世界范围内向个人考生、雇主/公司以及IT培训机构提供以下服务：
*ITIL V3认证体系
ITIL V3自2007年5月发布以来，已经逐步被业界认可并接受，想了解和学习ITIL V3的单位和个人也越来越多。为此，我们觉得有必要把ITIL V3的认证（课程）体系给大家介绍一下。ITIL V3认证体系——如下图（图一）所示：
图一ITIL V3认证体系
如图一所示，ITIL V3的认证由四个级别构成。它们分别是最下面红色背景的基础认证（Foundation），中间绿色、灰色和粉红色背景的中级认证（Intermediate），上面黑色背景的专家认证（ITIL Expert）和最上面蓝色背景的大师认证（ITIL Master）。但是，大师级别的认证目前还在开发中，还不可用。
ITIL V3的认证采用学分制，要拿到ITIL Expert的认证，需要22个学分。
ITIL V3基础认证：
ITIL V3的基础认证对应一门课程和一门考试，课程和考试信息如下：
◆ 课程名称：ITIL V3初级课程_基础（ITIL V3 Foundation）
◆ 课程长度：脱产班3天（18小时，含考试），周末班2天（15小时，不含考试）
◆ 考试名称：ITIL V3 Foundation
◆ 考试时间：1小时（60分钟）
◆ 考题数量：40道单项选择题，答对26道题（65%）通过
◆ 对应学分：2个
ITIL V3的中级认证：
ITIL V3的中级认证比较复杂，它分为两个层次，一共10门课程（考试）。由两个模块组成，一个是能力模块（Capability Modules），有四门课程（考试）；一个是生命周期模块（Lifecycle Modules），有五门课程（考试）。第二个层次（也可以认为是高级课程）是一门跨生命周期的课程（考试），内容覆盖ITIL V3的五本核心书籍。
ITIL V3中级（*层次）能力模块的四门课程（考试）信息如下：
1、课程名称：ITILV3中级课程-能力模块——运营支持与分析(OSA)
1、课程长度：脱产班5天（30小时，含考试），周末班4天（30小时，含考试）
2、考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OS&A)
3、考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
4、考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
5、对应学分：4个
2、ITIL V3中级课程-能力模块——计划、保护和优化（PPO）
◆ 课程长度：脱产班5天（30小时，含考试），周末班4天（30小时，含考试）
◆ 考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION（PP&O）
◆ 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
◆ 考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
◆ 对应学分：4个
3、ITIL V3中级课程-能力模块——发布、控制与验证（RCV）
◆ 课程长度：脱产班5天（30小时，含考试），周末班4天（30小时，含考试）
◆ 考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: RELEASE, CONTROL AND VALIDATION(RC&V)
◆ 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
◆ 考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
◆ 对应学分：4个
4、ITIL V3中级课程-能力模块——服务提供与协议（SOA）
◆ 课程长度：脱产班5天（30小时，含考试），周末班4天（30小时，含考试）
◆ 考试名称：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: SERVICE OFFERINGS AND AGREEMENTS (SO&A)
◆ 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
◆ 考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
◆ 对应学分：4个
ITIL V3中级（*层次）生命周期模块的五门课程（考试）信息如下：
1、ITIL V3中级课程-生命周期模块——服务战略（SS）
◆ 课程长度：脱产班4天（24小时，含考试），周末班4天（24小时，含考试）
◆ 考试名称： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE STRATEGY（SS）
◆ 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
◆ 考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
◆ 对应学分：3个
2、 ITIL V3中级课程-生命周期模块——服务设计（SD）
◆ 课程长度：脱产班4天（24小时，含考试），周末班4天（24小时，含考试）
◆ 考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE DESIGN（SD）
◆ 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
◆ 考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
◆ 对应学分：3个
3、 ITIL V3中级课程-生命周期模块——服务转换（ST）
◆ 课程长度：脱产班4天（24小时，含考试），周末班4天（24小时，不含考试）
◆ 考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE TRANSITIONG（ST）
◆ 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
◆ 考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
◆ 对应学分：3个
4、 ITIL V3中级课程-生命周期模块——服务运营（SO）
◆ 课程长度：脱产班4天（24小时，含考试），周末班4天（24小时，含考试）
◆ 考试名称： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE OPERATION（SO）
◆ 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
◆ 考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
◆ 对应学分：3个
5、 ITIL V3中级课程-生命周期模块——持续服务改进（CSI）
◆ 课程长度：脱产班3天（18小时，含考试），周末班3天（18小时，含考试）
◆ 考试名称：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT （CSI）
◆ 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
◆ 考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
◆ 对应学分：3个
TIL V3中级（第二层次）跨生命周期管理对应一门课程和一门考试，我们通常把这门课程称为ITIL V3的高级课程，这门课程和考试的信息如下：
ITIL V3高级课程-跨越生命周期——管理
◆ 课程长度：脱产班5天（30小时，含考试），周末班4天（30小时，含考试）
◆ 考试名称：ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)
◆ 考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
◆ 考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），整个卷面的满分为40分，28分（70%）通过
◆ 对应学分：5个
ITIL V3的高级认证（ITIL Expert）没有对应的考试，只要达到22个学分就自动获得。
对于已经具有ITIL V2证书的学员（考生），请参考图二的升级路线。
图二：ITIL V2到V3认证的升级路径
威特教育之——特色
威特教育的ITIL培训在杭州乃至浙江地区占有90%的市场份额。浙大网新、浙大快威、浙江移动、杭州移动、温州移动、吉林移动、浙江爱特、杭州荣志、浙大图灵、浙江烟草、杭州烟草、金华烟草、丽水烟草、萧山国际机场、浙江工商管理局、*民生银行、*银行、杭州银行、交通银行、开发银行、IBM、惠普、联想、西门子、诺基亚、杭州市海关等行政*、企业客户以及数以十计的系统集成商和网络设备代理商成为杭州威特教育的企业会员，*杭州威特教育作为ITIL培训提供商。良好的口碑来源于威特教育一贯的对培训质量负责的态度和优质的教学质量的保障。
威特教育之——服务
1、终生不限次数免费重听所报课程，试听制度保障
2、强调动手能力，实战能力，重视理论联系实际
获得ITIL认证的实力保障：
1、完备的实验环境，加强实验环节，切实提高学员的动手能力。
2、资深技术实力的ITIL授权讲师和ITIL Expert金牌专家级讲师授课，将讲师实际工作中的实践经验，与学员进行交流，达到学以至用，学有所成。
3、引进国际*的“技术沙龙式”案例分析教学法,学生与讲师面对面地分析实际案例,在讲师步步引导下,由学员分析引发故障的诸多可能性,并提出对应的排查对策,最终解决问题,从而切实提高学员的实际分析问题-解决问题的能力
a．具有丰富的专业技术和实践经验
b．长期为客户定制培训、善于联系实际、因材施教
c．和蔼可亲，风趣幽默，善于调动课堂气氛，具有高超的培训技巧和生动活泼的授课风格
d．引进国际*的业界培训理念
备注：
1、 上课期间人手一台计算机，理论与实验相结合，充分提高学员动手能力
2、 课余时间标准实验室长期免费开放，并有讲师专门辅导
威特教育之——考试相关
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