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第三节 旅游市场

一、旅游市场的概念
广义的旅游市场是指一切旅游产品作为商品流通的领域,是与旅游品交换习惯的所有社会交换关系的总和,连接着旅游产品社会再生产的全部过程。
狭义的旅游市场指以旅游经营者生产、销售的旅游线路和于此相关的食、住、行、游、购、娱为商品交换对象,反映的是旅游经济活动中的各种商品和劳务关系,是解决旅游观光活动中供求矛盾的一种经济活动。
旅游市场由旅游市场主体、客体和中介三个要素构成。
(一)旅游市场主体
旅游市场的主体是指参与旅游产品交换的买者和卖者,即旅游产品的使用者和消费者和旅游产品和生产者或供应者。
(二)旅游市场客体
旅游市场客体是指可供交换的旅游产品。它包括各种有形和无形的旅游资源和服务。
(三)旅游市场中介
旅伴眼市场中介是指联结旅游市场主体之间的有形和无形的媒介,如价格、竞争、旅游信息、旅游中间商或其他中介机构、旅游问讯服务中心等,他们组成了旅游产品供应者之间、旅游消费者之间以及旅游产品供应者和旅游产品消费者之间的媒介关系。
二、旅游需求和旅游消费
(一)旅游需求
一个人的旅游需求由三个方面决定:
(1)可随意支配收入。
(2)需要有足够的闲暇时间。
(3)旅游的动机。
(二)旅游消费行为
旅游消费行为是指游客在购买、使用和评价用以满足需求的旅游产品中所表现出来的一切脑体活动。它主要由几个阶段组成:
(1)需要的激发阶段。
(2)了解旅游信息阶段。
(3)选择旅游产品阶段。
(4)购买阶段。
(5)评价阶段。
三、国际旅游市场概况
(一)欧洲地区
该地区是当代旅游业的诞生地,旅游业起步早、发展快、经验多、最发达,旅游以成为人们生活中之必需,是世界上最大的旅游市场,亦是世界上最大的旅游区。在世界10个出国消费最多中,该地区占有6个(英国、德国、法国、荷兰、奥地利、瑞典)。
(二)美洲地区
美洲是仅次于欧洲的国际旅游发达地区,其国际旅游接待人次和旅游收入在世界各地区中居第二位。它是世界旅游市场大约提供了20﹪的资源。这个地区主要的旅游是美国、加拿大和墨西哥。
(三)亚洲地区
亚洲地区是第二个世界大战之后,特别是近20年来,旅游业发展最快的大年洲。这个地区主要的旅游有日本、泰国、新加坡、韩国、马来西亚、菲律宾、印度、中国。亚洲是中国的第一大客源市场,来字该地区的游客几乎占了来华外国游客的半数。
(四)中东和非洲地区
中东在20世纪70年代以前曾是世界国际旅游的重要接待地区之一,此后由于战争和政治动荡,该地区的国际旅游业始终未能兴旺起来。不过该地区的一些盛产石油的,如沙特阿拉伯、科威特也是国际旅游的重要客源国。
非洲地区近年来旅游接待量增长比较快,但旅游接待量和旅游收入占全球的份额不高。虽然这个地区参与国际旅游人数不多,但这个地区旅游资源独具特色,吸引世界人。
(五)俄罗斯和东欧地区
这个地区的旅游主要是俄罗斯及独联体,还有从20世纪50年代就开始发展旅游业的匈牙利、罗马尼亚、保加利亚、捷克等。在这个市场区,有我国这样客源之一的俄罗斯。
(六)大洋洲地区
该地区虽然人口不多,但旅游出境人数却不少。其中两个最主要的是澳大利亚和新西兰,这两个一直都是我国入境游市场的重要客源国。澳大利亚是亚太地区少数发达之一,是我该机应该积极开发的、非常有潜力的入境游市场。

四、港、澳、台地区旅游市场概况
港澳台同胞来内地旅游,多数是为探亲、访友、过年、寻故、祭祖…不少人的旅行游览活动是自行安排的,不需要经过旅行社,所以就旅游业效益而言,不算太高。
五、内地旅游客源市场概况
(一)内地旅游市场的构成
(1)公务、商务旅游市场。
(2)新婚蜜月旅游市场。
(3)离退休人员市场。
(4)教师和学生市场。
(5)农民和个体户市场。
(二)内地旅游市场的主要客源类型
根据内地旅游者的出游目的来分析,目前内地旅游市场主要客源有以下类型:
(1)消遣型旅游者。消遣型旅游者是目前我国国内旅游市场的主题,在旅游市场中占据主要地位。这类旅游者主要选择观光旅游,度假旅游、娱乐旅游等类型的旅游活动,其主要目的是为了放松和休闲娱乐。追求享受、娱乐和休闲是这类旅游者的特点。他们出游明显的季节性,对旅游产品的质量和价格比较敏感。
(2)文化知识型旅游者。文化知识型旅游者的主要目的就是希望通过旅游来满足求知欲和提高自己的文化素质,所以比较注重在旅游活动中通过体验异地的风土人情来增加对文化历史的了解、丰富知识和扩大视野。
(3)公务型旅游者。公务型旅游者的主要目的是在完成公务前提下进行一些参观游览活动。他们的出行是出于工作和业务的需要,没有季节性,对旅游目的地的选择缺乏自由度,甚至没有选择的余地。由于经费属于公费开支,这类旅游者对价格不大敏感,但对旅游产品和服务的质量要求较高,强调舒适和方便。
(4)家庭及个人事务旅游者。这种类型的旅游者的出游目的是为了处理家庭及个人事务,主要表现为探亲访友。他们对价格比较敏感,因为是自费开支,其中部分人为减少开支,吃住均在亲友家中。因此这类旅游者的旅游人均不高,出游没有季节性,逢年过节会出现流动高峰是这类旅游者的特点。
(5)度假保健型旅游者。这种类型的旅游者主要选择参加一些有益于身心健康的旅游活动,以中老年人居多。这类旅游者一般都拥有较高的收入和较多的闲暇时间,对旅游产品的保健、康复功能要求较高。

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