面试之人际沟通

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　　第一、学会倾听

　　上天给了我们两个耳朵一个嘴巴，就是让我们学会倾听，而倾听则是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先听再说。如果想有一个良好沟通能力，前提是学会倾听。当人际之间出现问题的时候，先学会示弱，先去倾听则能很好的化解矛盾，在沟通过程中假若我们总是“针尖对麦芒”的话，只会让矛盾升级，不利于问题的解决。当然，此处的“弱”不是让大家“软弱”和“懦弱”而是尊重对方、理性的对待、学会倾听。沟通中不但要注意我们的语调、语速，更要注意语音强度大小，沟通中还要注意眼神的交流。眼睛是心灵的窗户，我们要让眼睛和声音协调一致，根据调查获取的信息量，视觉占55%，声音占38%，语言占7%;微笑是拉近人与人之间关系的催化剂，整个沟通中擅于用微笑“说话”，营造温馨的氛围;沟通过程中注意我们身体姿势保持身体距离，多让对方开口说话。

　　第二、保持积极心态

　　积极的心态是有效沟通的必要条件。抓住有效信息，把握问题实质是关键。都说积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮;消极的心态像月亮，初一十五不一样。消极的心态是可以“传染”的更会影响整个团队的士气，消极的心态不利于沟通，让我们丧失机会，使沟通破灭，甚至限制我们潜能的发挥。积极的心态可以激发热情，增强创造力获得更多的资源和勇往直前的信心。保持积极的心态，我们必须有必定会成功的“信念”，就像信仰一样，积极的心态运用在沟通中可以去除干扰信息接收的障碍。采取正确的态度对信息进行处理和加工，排除情绪化，让理性思维起主导作用。保持我们意志集中，让别人把话说完避免出现打断，最重要还得换位思考。