2013年7月29日我中心在西安举办的：IT运维与流程化建设（ITIL认证）培训班正式开课此次课程为期3天，主讲老师：商宏图老师。7月31日课程结束，学员反应良好，表示课程让自己收获很多，希望多多举办类似培训课程。
IT运维管理是我国企事业单位面临的一项重要课题。为了帮助广大企事业单位更好的改善IT运维管理水平，提高从业人员的运维管理技能，我培训中心现推出IT运维管理最佳实践课程。
ITIL认证培训班合影
一、课程内容
ITIL是一种全新的、基于流程的IT管理模式，可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门，并实现规范、精细、可量化的IT管理，提供可保证的IT服务质量。ITIL是ITSM流程中最核心的一组，已有近20年的全球应用历史，并于2005年被批准为国际标准ISO20000。
本课程将全面介绍IT服务管理最佳实践及ITIL知识体系；深入指导如何进行IT服务管理体系建设；参训学员通过培训也可达到备考ITIL V3 Foundation认证考试的要求。
二、适合对象
CIO、IT运维经理、网络管理员；数据中心经理；IT运维人员；IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。
三、课程目标
准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念
明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣
重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系，了解ITIL Service Delivery各流程
掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法
学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作
通过培训，使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识，提高其操作水平、操作能力
四、考核认证
作为ITIL官方APMG在中国指定的授权培训机构（中培伟业ATO ID：51840），在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL V3 Foundation认证考试，考试通过后将获得国际认可的ITIL V3 Foundation资质证书。
五、授课师资
商宏图 ITIL授权讲师、ITIL、PMP、信息系统项目管理师，工业和信息化部备案IT运维与安全管理技术专家、清华CIMS工程技术研究中心客座讲师。
