武汉企业内训 礼仪培训 企业形象打造

企业内训

 

众所周知，在现代市场经济的时代，无论是小企业还是大企业，都需要良好的企业形象。良好的企业形象对企业的发展有哪些重要的作用呢？对于一个企业来说，重视礼仪，就可以提高员工素质，完善个人形象，从而改善企业的综合形象，增加企业的市场竞争力。良好企业的形象有助于赢得顾客的信任和市场的开拓；有助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于提高企业的核心竞争力；有助于打造名牌产品。良好的企业形象已成为企业不可或缺的一种无形财富和战略性资源，是企业生存和发展的重要条件，也是企业创造竞争的可靠保障。

希菲洛“企业形象管理”服务包括以下两个方面的内容：

   一、企业色彩管理

     色彩是一门科学，它能传达某种信息，也能改变人的心情和情绪，不同的色彩组合带给人心理的感知是不同的，所以企业的色彩管理尤为重要。企业文化、企业产品所表达的内容、工作环境能带给人的工作状态、员工工作服的用色是否符合企业的文化理念、适合他（她）所在的工作岗位等等，都可以用色彩来达到想要的效果。

 

       由希菲洛专业的色彩顾问，根据您企业的需求和走向，为您找到您企业最适合的用色：包括企业不同工作场合的装修用色，企业的商标用色，商品的包装用色，员工的服饰用色等等。为您打造出您独特的企业文化和品牌，让您的企业在商海中能鹤立鸡群，独树一帜！

 

 二、企业员工礼仪形象管理

         这是一个礼仪化服务的时代，员工的整体形象也就体现了企业的整体形象。能否留住老客户，让客户心甘情愿或是不由自主跟着你走，那么企业所具备的不仅仅是过硬的产品，更重要的是取决于您的企业能否给客户带来良好的、可以信赖的感觉，这些都需要员工用得体的礼仪去展现整个企业的文化和工作氛围，从而产生“客户忠诚”这一企业最关注的结果。

         由希菲洛专业的礼仪培训师，根据您企业客户的实际特点进行综合分析，设计出适合本企业的礼仪规范，对员工进行规范的商务礼仪和服务礼仪的培训，让您企业员工的形象和素质整体提升，为您企业的增值奠定坚实的基础！

 

 课程大纲:

 

第一部份：礼仪的核心与内涵

 

1、 管理者的工作行为对企业意味着什么

 

2、 管理者应具有的职业意识与职业形象

 

3、 礼仪的核心和内涵

 

4、 礼仪对工作产生的影响

 

1) 你就是企业的“金字招牌”

 

2) 你的个人形象构筑企业公众形象的基石

 

第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造

 

1、 提升你的“仪容”

 

你的“角色”应体现出的精神面貌

 

2、 你的仪容规范

 

面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

 

3、 礼交场合仪表规范

 

1) 着装TOP原则（时间原则、场合原则、地点原则）

 

2) 饰物的佩戴原则与搭配技巧

 

3) 西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌

 

4) 礼服的款式与配饰搭配技巧－应用于社交场合

 

5) 不同体型特征的着装技巧与要领

 

6) 管理者的形象风采与魅力装扮

 

现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容

 

第三部分：良好的职业行为－商务交往规范

 

1、 ?商务引见、引导与介绍

 

2、 ?握手与名片礼仪

 

3、 ?席位安排的礼宾次序

 

4、 ?商务距离的运用

 

5、 ?电梯与乘车礼仪

 

6、 座次礼仪、会议礼仪

 

现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练

 

第四部分：良好的职业行为－公关交往艺术

 

1、 问候的艺术

 

2、 得体的称呼

 

3、 距离有度（不同情境下与客户的交往距离）

 

4、 情境交往距离（中国文化下的交往礼仪）

 

5、 馈赠礼品的技巧与艺术

 

现场练习、分析与诊断：公交往交礼仪

 

第五部分：良好的职业行为－沟通礼仪

 

1、 人际关系作为资源带来的价值

 

1) 经理人成功的80%因素来自于人际关系驾御能力

 

2) 沟通的理念与心态调整

 

2、 人际沟通的基本技巧

 

1) 通过“聆听”了解对方

 

2) 通过“提问”澄清问题

 

3) 通过“表达”让对方理解

 

4) 通过“信任”建立关系

 

3、 “同理心”技巧

 

1) 表现出同理，而不是同情

 

2) 缺乏同理的倾听模式