公务员考试面试备考：应急突变类面试题解答技巧

公务员考试面试备考：应急突变类面试题解答技巧

面试中的应急突变试题主要考查在有压力的情境下，应试者在思考和解决问题时，能否稳定自己的情绪，迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，从而做出正确的判断和处理。华图梅凌雪老师认为考查主要体现在：人际间合作的主动性；对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等)；有效沟通；处理人际关系的原则性和灵活性；在受到强烈刺激情况下的表情和言语；为了更高或更远的目标，抑制自己当前欲望的程度等。

    在遇到这类问题时，可以按照“三步答题法”解答：①沉着冷静，处变不惊；②迅速补救，控制局面；③总结经验，吸取教训。

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    例如：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿上的数据有误，可是在底下还要重复多次的提到这个数据，会议已经开始了，你该怎么办？

    参考解答：尊敬的考官，您假设的这种情况在我今后的工作中是不会出现的，因为我作风严谨，对工作一丝不茗，认真细致。假如出现这种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施，会按以上步骤进行补救：

    (1)我会按具体问题具体分析的原则，假如是在我单位举办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条快速找到会议组的工作人员将其传递给领导。

    (2)会后写出检查，交付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。

    >> 面对失控局面和突发事件，如何应急突变

    例如：有相邻两村分别属于两个乡镇，两村各有200人在为地打架，假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办？

    参考解答：

    (1)我会稳定情绪，控制局面。迅速和本乡派出所干部联系，并迅速到事发地控制事态发展。

    (2)在去的过程中，给村干部打电话让他们往现场赶制止自己的村民。

    (3)给相临的村的乡长打电话以商量的口气，让他前往。

    (4)给自己所辖村民说明利弊，顾全大局并选出一名代表到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。同时与相关乡选出的代表共同查找原因，使其意见趋向一致，达成协议，来控制事态的发展。

    (5)在今后的工作中，坚决杜绝和避免上访事件，不给上级填麻烦，要加强对自己所辖区域百姓教育和法律宣传，坚决杜绝此类事件再次发生。