跨越一个地支的品牌——朗阁，敢为学术先

      中国教育培训市场，在人力紧缺的大趋势下应运而生，如今已然成为炙手可热的朝阳产业。这也导致了这个市场竞争的惨烈，热钱游资万亿出入，整个行业浮躁不堪。除了早年起家屈指可数的几家教育巨头，小型教育机构想在市场占有一席之地，举步维艰。

      基于对教育市场的了解，在朗阁教育集团十三年诞辰日来临之前，记者深入朗阁教育集团，揭开这位跻身教育巨头的企业屹立不倒的秘诀。

      朗阁总部位居上海市卢湾区淮海中路755号新华联商厦，地铁一号线陕西南路站下车后，播音员标准清脆的响声：“到东方商厦淮海店、朗阁雅思、欧风小语种请从四号口出站。”品牌的力量，服务的细致，未见其人，已闻其声。

      朗阁是中国最大的外语培训基地之一，总部占据新华联商厦六、七、八三层，每一层的职能部门又不同，八楼是集团职能中心和专注留学服务的朗阁留学、六、七层是上海培训中心淮海中心（雅思、托福、SAT培训）和欧风小语种淮海中心,并特设VIP中心旗舰点。不论哪一层，主色调都是与LOGO自成一体的天蓝，清新，大气，充满希望。映入眼帘的则是其企业使命："提升自我、提升他人、提升社会价值”，简简单单，实实在在。

      品牌的核心是产品 教、研为重

 
      接待我们的是朗阁教育集团产品营销中心（Product Marketing Center,以下简称PMC）负责人刘菲（化名）小姐，穿过长长的企业文化走廊，安静的办公室里只听得见键盘声和打印机的声音，记者不禁发问学生上课处，刘菲小姐告诉我们，为保障同事们的工作环境及学生的学习效果，办公区和教学区是分开的。集团总部除行政部、人事部、财务部等行政部门外，还有一个特别的学术机构——朗阁海外考试研究中心（以下简称：RAFLE）。

      身为PMC的负责人，刘菲小姐对RAFLE似乎分外熟悉，RAFLE，Research Academy for Foreign Language Examinations，独家海外考试原创学术研发机构，与雅思官方、新托福官方长期密切合作，有上百位资深中外研究员，遍布20个大中型城市，长期活跃在雅思、新托福、SAT等各大教学领域，是朗阁各培训中心强有力的学术支持，在各类海外考试动态发展、教学方法与教学材料设计、教师培训与认证、新课程研发等各方面处于学术领先地位。

      当问及PMC的工作，刘菲小姐告诉记者，PMC与RAFLE紧密相连，沟通频繁，PMC主要负责朗阁集团的品牌公关、市场调研及市场运作统筹，使市场有的放矢地统一运作。同时，将学生的需求与欠缺及时反馈给RAFLE，由RAFLE统一进行针对性的教学研发。PMC的每一个成员都是精挑细选后再进行严格培训，不但深谙朗阁教学体系，了解学员需求，对各地区的文化差异性有良好的市场敏感，与各地方中心市场部门密切沟通，根据营销数据调整市场策略。

      “教育市场，核心还是产品，即，了解市场，研发教学。RAFLE与PMC的工作任重道远。”刘菲小姐如是说。

      长三角的留学生，每三名中有一名来自朗阁

　　教学区的走廊上，每隔两米，抬头便有英文励志格言，如：“No pains, no gains”“Stay hungry,Stay foolish".与广告宣传相同，朗阁一律小班教学，不超过二十五人，VIP教室更小，但布置也更精致考究，托福机考设备齐全，几个刚报名的学生正在模考测试中，不便打扰，刘菲小姐告诉记者，每一个学生在学习前，都会进行一次模考测试，摸一下学生的底子，找到弱项，根据实际情况划分班级，询问其目标分数并协议保分，如果达不到协议书上的分数要求，学生可以无偿免费重读。问及VIP一对一服务教学点，刘菲小姐的回答出人意料，各中心有自己的VIP教学中心，一对一服务可按照学员及家长的要求选择上课地点，重要的是学习效果。

      谈到学习效果，刘菲小姐略显自豪：“我们的通过率和学员的好评率在业内遥遥领先，在长三角，十多年来，每三名留学生中就有一名来自朗阁。”

　　
      立意高远：只为培养国际性人才

　　话正说着，迎面走来一个中等个头戴眼镜的中年男子，笑意盈盈，亲切的模样，记者认出是朗阁的总经理刘常研先生。

　　寒暄后，记者接着问朗阁新托福的教学情况，刘先生毫不避讳的告诉记者，最初的七年，朗阁一直专注于雅思培训，自06年才全面启动托福项目，2006年到2011年，在新托福教学研发及资源合作上进行不惜成本的大规模精力投入。截至目前，已于托福官方取得包括代报名服务在内的长期合作。与此同时，朗阁与美国及加拿大近60所名校取得合作，朗阁美国直通车项目、预科课程均可一站式直达，在教研上，朗阁海外考试研究中心旗下的美国考试正式成立，截至2012年，朗阁90分以上学员达11130多位，其中，有9位已经成功申请常春藤名校，首战告捷。

   “雅思与托福同属留学考试，朗阁1999年成立时才做雅思，为什么06年才启动托福项目呢？”记者发问。

      “雅思考试早在二十年前，已是全球范围内的语言标准化考试，他对学生的听、说、读、写，思辨能力、反应能力进行全面考评。那时候的托福尚未改制，应试的成分多，企业成立之初，人力、物力有限，我一直相信，一家企业在成长期，最好的选择就是专注的做好一件事。而事实也证明，出国类的各种考试都在向雅思考试的形式靠拢，这也是我们2006年后启动托福项目如此成功的原因。”刘先生回答。

      “您觉得朗阁在竞争激烈的市场中保持十三年来长劲发展的秘诀是什么？”记者又问。

      刘先生的回答非常谦逊：“1997年，国内掀起了欧美地区技术移民热，雅思考试开始被部分思想意识超强的国人认识， 1997年—2000年间，属中国加入WTO的前夕，世界经济一体化是必然趋势。这期间，科学技术是第一生产力的呼声一浪高过一浪。与此同时，因索罗斯及其团队的幕后操纵，整个东南亚市场陷入一片紊乱，泰国更是狼狈不堪。中国需要卓越的技术人才和金融人才。那时候，中国改革开放不过20年，要学习先进技术和知识，必须向欧美发达学习。确定好目标，在几个同做教育朋友的支持下，我于1999年成立朗阁培训中心，总部就在上海这个国际金融大都市，那时候，国内的留学考试培训机构只新东方而已，且在北京，所以，是市场需求让我们一开始就拥有某些优势。”

      行业竞争规范化 最大的受益者是学员<