成都卡耐基口才培训：电话销售

成都卡耐基口才销售培训讲师彭老师今日给大家分享：销售培训：电话销售

　　一，训练语言发音，自我培训。既然我们做的是电话销售，客户在和我们交流时，只能听到我们的声音，我们就要保证电话里的每一个字都要清晰准确。首先普通话要尽量标准，说话的速度要适中，要把每一个字都说清楚。有很多销售人员在向客户说了好几句话后，客户却一个字都没有听清。话语含糊不清，语速太快客户遇到这种情况时，肯定就会想尽快的结束通话。在我们销售培训课程中说：一定要自我练习，直到你说话的速度发音对方能听清楚为止。其次，要学会语言的抑扬顿挫，一般在产品名称，公司名称，人名都要加重，有利于客户能记住。

　　二，完全清楚产品效用，找到产品卖点。无论在什么时候，所以在了解产品的过程中，要学会了解客户需求：如果我是客户，我会对产品的那些卖点感兴趣？怎样介绍产品能打动客户？当你能回答这两个问题后，要尽量写出来变成自己的语言。公司要设罗列电话销售中客户常见问题，对销售员工进行培训。这样会帮销售人员更快的融入公司融入产品。

　　三，欲擒故纵。在我们销售培训中：电话销售中是很难直接成交的，所以回答客户问题时不能和盘托出，一定要保留一些，勾起客户的求知欲望。进而约客户当面交谈。当面你帮客户解决所有问题后客户更容易赞同你成交几率更大。

　　四，了解你的客户，能让你的销售事半功倍。我有发现很多电话销售，都是抱着试试看的态度打销售电话，这样做不仅效率很差，也让人很反感。正确的做法是，所有能了解客户的渠道都要去做。比如（网上查找，客户朋友，客户消费场所等等），对你的客户做到了解后，再打销售电话，可以做到有的放矢。如果完全找不到客户资料，你就要从他的年龄工作你所知道的资料中去预设问题与客户沟通。

　　销售培训课程中这4个方面是在电话销售之前，一定要认真做的准备工作，只有不断的提高自己电话销售的能力，才能提高自己的业绩，才能成为一名优秀的电话营销推销员。
成都卡耐基口才培训学校：学习的目的不是知识，而是行动。