成都卡耐基口才培训：销售沟通技巧

成都卡耐基口才销售培训讲师彭老师今日给大家分享：销售培训沟通技巧

1.避免与销售产品毫无关联的话题

我们销售培训更注重的是销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义!销售人员无论开始和客户交谈任何话题，要在谈论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的话题，销售人员要精于引导客户谈论到自己推销的产品上!

2.不要自己给产品加效用

为了这次的成功销售而自己妄加产品效用，你会在以后发现你再也销售不出一件产品。客户体验完产品后效果并不如你所说的，他不但以后会完全拒绝你这个人，每当客户聊天时经常想起自己受骗总会忍不住说出来发泄一下，这些气体会进入一个气球，终有一天会爆炸!
我多年的销售培训经验告诉我：任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!任何产品都存在着不足的一面，销售员要帮助客户熟悉产品和市场，客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，让客户认同你的产品。

3.隐私是危险的话题

即使你口才再好和客户无话不谈，但也不要去碰隐私这颗危险的地雷。隐私是每个人几乎是不会和其他人交流的，所以每个人对隐私在意程度是不同的。更不要把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!“我谈自己的隐私，能让客户感受到我的真诚”销售沟通中就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出!客户关心的只有他要买的产品而已，这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，浪费精力!

4.质疑性问题不能问

在和客户销售沟通的过程中，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。
在销售的过程中，总是质疑客户的理解力，会让客户感觉得不到最起码的尊重，客户必定会产生不满，进而产生逆反心理，这样的谈话是万万不能出现在销售过程中的!!
如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有需要我再详细说明的地方吗？”这样说，会让客户更好地接受你。不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

5.转换不雅之言

在我们的销售沟通中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!　每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。
比如，你是个寿险推销人员，你和客户谈话的时候，最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员，对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词，如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言，人们不爱听，销售人员的个人形象也会大打折扣，优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

成都卡耐基口才培训学校：学习的目的不是知识，而是行动。