宝贵的名誉

    今天，巴菲特神秘俱乐部内正在进行一项科学实验表演！

    一只装满了小球的金属碗，打开金属碗下方的一个开关，小球一个接一个地沿着斜槽滚下，依次掉落在搅拌叶轮的桨片上。接着，叶轮随之转动，与之相连的小发电机开始启动，最后，灯泡亮了！

    “这就是我表弟小学一年级的新发明！”阮小磊在向巴菲特等人展示完这一精巧的设计后宣布。

    “了不起，可是，干吗用的？”旁边看得一头雾水的周安仔问。

    “使用简单的机械方式，来完美演示如何发电并点亮灯泡。”阮小磊得意地说。

    不过，聪明的巴菲特似乎看出了什么：“这真是你小学一年级表弟做的？”

    “哦，不完全是。“见俱乐部主席发问，阮小磊开始有些含糊。

    机灵的安仔立刻追问：“这是你帮你表弟做的吧？”

    “嗯……我帮了一点儿忙，嗯，实际上，是很多忙……”阮小磊声音越说越低。

    安仔恍然大悟：“其实这全都是你做的吧？”

    一听这话，阮小磊的脸立刻红了。

    这时，迟到了的厉娜突然从门外闯了进来，打破了现场的尴尬气氛：“受够了！我再也不会去那个马大姐手工馅饼店了！”

    厉娜激动地拍着桌子：“他们号称是纯手工馅饼，但我路过他们店后门胡同的时候，发现整整一车的速冻馅饼包装箱！”

    听到这里，坐在一旁的巴菲特发话了：

    “正好，我们开始今天的投资理财课。今天的主题是‘如何损害自己的声誉’。还记得之前中关村的那家京西电脑商城吗？”

    阮小磊：“记得呀，那家店怎么了？”

    巴菲特：“他们说自己卖的是最新款的全新电脑。可是，事实并非如此，他们卖的电脑很多都是用别人扔掉的电脑配件组装的。”

    阮小磊想起来了，这件事情是被顾客在偶然间发现的，还上了报纸的头条新闻。现在，这家店的大门前已经挂上了“停业”的牌子。

    “如今循环利用废品是件好事，可是顾客却为此花了高价，因为顾客以为自己买的是全新的电脑。”巴菲特继续说，“商家没有如实地描述自己的产品。从而损坏了自己的信誉，也就失去了顾客。”

    巴菲特顿了顿，说：“如果马大姐馅饼店把速冻馅饼当成手工馅饼卖，一样会毁掉她的信誉。”

    “如果你表弟对别人说你的作品是他做的，那么他的老师就很难再相信他了。”巴菲特把脸转向了阮小磊。

    阮小磊明白了：“是呀！估计老师会想，是不是我表弟的家庭作业都是我做的？他是不是每次考试都会作弊？我想，我的这个机器不仅能产生电力，还会给我表弟带来不良的声誉。”

    一天之后。

    厉娜带着一个苹果派闯进了会议室。“快来吃馅饼！”厉娜招呼大家。安仔奇怪地问：“我以为你再也不去马大姐的店了呢。”

    “马大姐领我参观了她的厨房，她确实是自己烤的馅饼！”厉娜说明了原委：“原来是因为她做的馅饼很好，卖给了别的餐馆！那个卡车不是把货运来，而是把货拉走的。”

    当厉娜递给阮小磊一块馅饼的时候，他把馅饼放在了自己发明设备的灯泡上：“现在我表弟得自己完成科学作业了。那就用这台发电机来给大家热馅饼吧！”

    ★巴菲特忠告

    一个企业的最大收获就是良好的信誉。优秀企业的管理者会花很多时间来赢得顾客、员工、股东和社会的信任。他们意识到建立良好的商业信誉需要花很多年的时间，但毁掉它只需要几分钟。在生活中建立良好的信誉同样重要。建立良好的信誉，是一个人能为自己做的最好的事情，比如友善、宽厚、关心他人。假设你的一言一行都会在网上被人看到，那么，你要确保自己的言行光明磊落。因此，要牢记：“良好的信誉是你一生中最好的东西，千万不要以任何方式损害它。”

    ★专家点评：

    名誉重于一切   刘建位（汇添富基金首席理财师）

    巴菲特最看重的不是钱，而是名誉：“良好的名誉是你一生中最好的东西，千万不要以任何方式损害它。”

    巴菲特告诉他的儿子霍华德：“要赢得好的声誉需要20年的时间，而要毁掉它，5分钟足矣。如果明白了这一点，你做起事来就会不同了。”

    那么巴菲特认为衡量所有行为的名誉标准是什么呢？

    过去50多年，巴菲特每隔两年就会给伯克希尔公司所有经理人高管发一份备忘录，每次里面都会包括同样的一部分内容，强调不得做出任何损害公司名誉的行为。

    2010年巴菲特给经理人的备忘录最新版本中，再次强调名誉高于一切，衡量所有行为的名誉标准是可不可以刊登在报纸头版：

    “请牢记沃伦·巴菲特的直觉原则：我要求雇员问问自己，他们是否愿意有任何可能出现的行为被一位见多识广而且尖刻的记者报道，并且该报道出现在第二天的当地报纸头版，让他们的配偶、孩子和朋友读到。”

    巴菲特曾经在前几年的备忘录中告诉他的经理人，对于伯克希尔公司来说名誉有多么重要：“在很多方面，包括收购别的公司，伯克希尔所取得的成就得益于它的声誉，而我们不想以任何方式做任何事来玷污这个声誉。伯克希尔曾被《财富》杂志评为世界第二大最受尊敬企业。我们花了43年才取得了这样的成就，但是我们可能只需花43分钟就能够摧毁这一成就。”

     所以，巴菲特说：“让公司的金钱受到损失，我将会理解，但如果公司的名誉受到一丝一毫的损失，我将会毫不留情。”

    曾被巴菲特多次公开称赞的中美能源CEO索科尔，外界一度认为是最有希望的巴菲特接班人。伯克希尔公司今年4月初宣布将斥资90亿美元收购路博润公司。但是2010年12月份索科尔在向巴菲特推荐该公司之前已经购买了96060股，虽合法却明显不符合巴菲特的最高道德标准。所以，索科尔提出辞职，巴菲特接受了。所以，即使是自己未来的接班人选之一，一旦损害公司名誉，巴菲特也会毫不留情。

    其实，最不留情的是客户。

    看看三聚氰胺事件后拒绝喝国产牛奶的客户，看看拒绝吃国产婴儿奶粉而纷纷抢购外国奶粉的中国父母，再看看最近拒绝吃“双汇”的客户，这些损害了自己名誉而遭受巨大市场损失的企业，就会明白巴菲特说的那句话：金钱上的损失，甚至是非常大的金钱损失，我们承受得起。但是，名誉上的损失，甚至是一丝一毫的名誉损失，我们也承受不起。

    中国古代文化极其重视名誉，完全不亚于巴菲特：

    《礼记·中庸》：“是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”

    《后汉书·卷五十四·杨震传》：“当之郡，道经昌邑，故所举荆州茂才王密为昌邑令，谒见，至夜怀金十斤以遗震。震曰：‘故人知君，君不知故人，何也？’密曰：‘暮夜无知者。’震曰：‘天知，神知，我知，子知。何谓无知！’密愧而出。”

    遗憾的是，真正能够做到的人、真正能够做到的企业，现在确实太少了。